Запрет вызовов не могу никому позвонить и мне тоже

Телефон абонента временно недоступен что это значит

Что же означает фраза: «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже», которую иногда мы слышим, пытаясь дозвонится до определенного человека? И почему ее выдает?

Причина в том, что мобильная сеть оператора телефона абонента на момент звонке недоступна. Подобное можно встретить у всех операторов России: МТС, Билайн, Мегафон, Теле2. В свою очередь есть несколько причин, почему такое может произойти:

  1. Плохая связь или ее отсутствие. Если вы звоните человеку, у которого включен телефон и при этом выдает сообщение: «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже», то причиной может быть плохая связь или ее отсутствие. Такое может случится, если абонент находится далеко от населенного пункта и от места расположения вышек оператора. Так же с подобным явлением можно встретиться в местах, где что-то мешает приему сигнала: в метро, подвалах, лифтах.
    Из личного опыта знаю, что плохая связь может быть даже в квартире. У моего прошлого мобильного оператора Теле2 не было связи, когда я заходил в свою квартиру в Краснодаре. И появлялась, только если подносил телефон к окну. Причем, такое явление было постоянным.
    Часто можно столкнуться с проблемой отсутствия возможности дозвониться абоненту в праздничные дни, когда мобильные сети оператора сильно перегружены.
  2. Телефон выключен. Также сообщение: «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже» может появляться, если телефон человека выключен. Причинами могут быть как самостоятельное отключение телефона человеком, так и то, что телефон просто-напросто мог разрядиться.
  3. Неисправность в телефоне. Одна из частых причин, почему выдает сообщение «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже» — неисправность мобильного телефона. При чем это может быть, как простой глюк, исправить который можно обычной перезагрузкой телефона, так и весьма серьезная неполадка, устранить которую без обращения в сервисный центр попросту невозможно.
  4. Неверно установленная сим-карта. Подобное может случится, если Сим-карта установлена неверно, или – съехала с гнезда для симки.

Единственно, что можно сделать в такой ситуации — последовать совету и позвонить позднее.

Надеюсь, статья «Телефон абонента временно недоступен, перезвоните позже: что это значит, что делать» была вам полезна.

Интернет в помощь

Что делать, если заблокировали номер телефона? МТС предлагает еще один относительно новый метод решения поставленной задачи. Какой именно? Речь идет об использовании «Личного кабинета» на официальном сайте МТС.

Если номер был заблокирован, то придется руководствоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Зарегистрироваться на сайте МТС. Желательно сделать это заранее. Довольно часто заблокированные номера не получается зарегистрировать в системе.
  2. Пройти авторизацию в «Личном кабинете» на официальной странице сотового оператора.
  3. Зайти в меню «Управление номером»-«Блокировка». На экране появится «помощник». Следуя его указаниям, можно быстро произвести разблокировку номера.

Соответственно, больше ничего не нужно будет делать. Обычно для разблокировки достаточно выбрать соответствующий пункт меню и подтвердить действия. Теперь не так страшно, если выяснится, что у абонента МТС номер заблокирован. Что делать в данном случае? Уже выяснили, но при всем этом стоит рассмотреть еще несколько ситуаций.

Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов

Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.

Инстукция:

  1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС) или с городского телефона.
  2. Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1, затем .
  3. Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
  4. Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.

Обратите внимание:
Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.

Описание и условия предоставления услуги Запрет вызовов

В списке любого мобильного оператора есть ряд услуг, которые являются базовыми и предоставляются абонентам бесплатно. Компания «Мегафон» не является исключением. Рассматриваемая нами услуга, с помощью которой можно установить запрет на некоторые виды связи, входит в подобный перечень. Активация ограничения может осуществляться самостоятельно абонентом, посредством ввода соответствующих команд или специалистом службы поддержки. При этом стоит учитывать, что может взиматься плата за подключение услуги через сотрудников компании «Мегафон». Установлено ограничение связи может быть на следующие ее виды:

  • исходящая связь (местные вызовы, звонки по стране) – код 33;
  • входящая связь (все звонки) – код 35;
  • исходящая международная связь – код 331;
  • исходящая связь в роуминге (блокировка вызовов на все номера, кроме российских) – код 332;
  • входящая связь в роуминге (все звонки) – код 351.

Для подключения какого-либо запрета должны выполняться следующие условия:

  • на номере абонента не активирована услуга «переадресация» (при ее наличии следует сначала отключить ее, а затем устанавливать запрет, исключение составляет случай, если переадресация звонков была установлена оператором);
  • на каждый вид связи в один момент времени может быть установлено только одно ограничение (то есть, на входящую и исходящую связь одновременно могут действовать только по одному запрету; установка второго отменяет предыдущий).

Дозвон к оператору МТС с других сетей и стационарных номеров

Если по каким-либо причинам вам не удается позвонить оператору по специальному номеру, а под рукой имеется только мобильный телефон с картой другого оператора, либо же вовсе только стационарный телефон – это не проблема. Существует универсальный федеральный номер телефона, по которому вы всегда дозвонитесь и получите помощь оператора МТС.

Чтобы дозвониться к оператору, выполняйте следующие действия:

  1. Наберите номер 8-800-250-08-90.
  2. Выслушайте предложенную информацию, после чего нажмите «2».
  3. В следующем меню вам потребуется нажать «0».
  4. Дождитесь связи с оператором.
  5. Расскажите о своих проблемах или вопросах.

Данный звонок также является бесплатным. Кроме того, рекомендуем вам оценить качество работы оператора, сообщить, помог ли он в решении вашего вопроса. Эта возможность у вас будет по окончании получения консультации.

Вторая линия от МТС: принцип работы

Если звонящий абонент попадает на уже разговаривающего абонента, то он услышит вежливую просьбу подождать. В свою очередь, разговаривающий абонент слышит периодические звуки, которые информируют его о наличии “второй линии”.

Абонент сам решает, какая линия ему важнее и принимает решение. Решения, которые может принять человек следующие:

  • Он может проигнорировать входящий звонок, продолжая вести текущий разговор;
  • Если второй звонящий человек упорно Вам звонит, то чтобы ему ответь, стоит ввести сначала цифру “2”, а затем зеленую кнопку вызова, но в таком случаи первый звонящий переходит в режим “ожидания”;
  • Если второй входящий звонок очень важен и предполагает долгий разговор, то чтобы ответь второму абоненту и прервать беседу с первым, следует поочередно сначала нажать цифру “1”, а затем зеленую клавишу вызова;
  • Бывает и так, что второй входящий звонок происходит от человека, который Вам не интересен, и Вы не хотите с ним разговаривать. Периодический звук Вам начинает надоедать или отвлекать, то сброс второго входящего вызова происходит по нажатию цифры “0” и всё той же зеленой кнопки вызова, при этом текущий диалог не прерывается.

Обратите свое внимание на то, что в настоящее время мобильная сеть МТС имеет возможность предложить своим клиентам одновременно два режима звонков – это удерживаемый и активный режим. Для того чтобы принять третий входящий звонок, нужно завершить какой-либо предыдущий разговор

Если этого не сделать, то третий абонент в любом случае сможет услышать только гудки занятости линии.


Что насчет тарификации, то тут все зависит от стороны активного и удерживаемого вызовов. За входящие звонки плата не будет взиматься, а оба исходящих звонка будут оплачиваться тем тарифным планом, который Вы используете. Междугородний звонок по России оплачивается по местным исходящим тарифам. Если абонент находится в национальном или международным роуминге, то стоимость вызовов будет оплачиваться действующей роуминговой тарифной сеткой, в зависимости от направления.
Данная опция доступна всем пользователям МТС. Активация услуги выполняется при помощи USSD-запроса по комбинации *43#. Также данная комбинация дает возможность проверить статус услуги.

Как разблокировать сим карту МТС

Posted on 15.12.2013, 20:42, by Mobile-operators.ru, under МТС.

Как разблокировать сим-карту МТС. Хочу совершить звонок, но вместо звонка мне сообщают вот такую информацию: «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service». А если позвонить на этот номер, то автоответчик выдает: «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked». Этот номер мне очень нужен, помогите разблокировать.

Ответ:

Здравствуйте! Во первых нужно разобраться из-за чего произошла блокировка сим-карты МТС. Для этого нужно позвонить в службу поддержки МТС по телефону 0890. Если вы звоните с другого сотового оператора или с домашнего телефона, тогда набирайте 8 800 250 0890. Набрав номер, вы услышите голос автоинформатора, чтоб не тратить время на прослушивание новостей компании и длиннющего меню, просто нажмите 2 для перехода в нужный раздел и потом нажмите для соединения со специалистом. Оператор МТС уточнит, по какой причине ваша сим-карта заблокирована и поможет ее разблокировать. Как вариант можно придти в салон сотовой связи МТС с паспортом.

Разблокировать сим-карту МТС может только хозяин сим-карты (на кого она оформлялась).

Подробнее:

Причиной блокировки сим-карты может стать ваш персональный запрос, либо задолженность перед компанией. При наличии задолженности попробуйте просто пополнить счет, возможно этого будет достаточно, и сим-карта разблокируется.

Ваша карта может быть блокирована из-за не правильного введения  кода-PIN три раза подряд. В этом случае следует ввести код-PUK указанный на конверте, в котором была сим-карта при ее приобретении. Но стоит помнить, что неправильное введение PUK-кода десять раз подряд приведет к блокированию сим-карты  без возможности разблокирования. Для ее восстановления придется обратиться в ближайший офис МТС с паспортом.

Если длительное время не пользоваться сим-картой и не пополнять баланс при минусе, её могут заблокировать и выставить на продажу. В этом случае вернуть номер будет невозможно. Во избежание автоматической блокировки со стороны МТС — рекомендуется время от времени совершать звонки, либо производить любые другие платные действия.

Делаем вывод — что бы разблокировать сим-карту МТС, нужно либо пополнить баланс, либо звонить в службу поддержки абонентов МТС.

Как позвонить оператору МТС с мобильного в роуминге

Не исключены ситуации, когда человек выезжает за границы своего региона и не знает, какой номер телефона для связи с техподержкой набирать, находясь в роуминге. В подобном случае на связь с оператором с мобильного телефона можно выйти несколькими путями.

  1. Если абонент не покинул пределы страны, то позвонить в справочный центр можно по номерам 0890 и 88002500890
    , разговор будет бесплатным.
  2. Если клиент находится за пределами РФ, то дозвониться до техподдержки в МТС можно по номеру +74957660166
    . За разговор деньги не снимаются.

Но, если для звонка в контактный центр МТС используется иной оператор связи или не российский городской телефон, то разговор придется оплатить, согласно тарифу.

При нахождении в Крыму, многие пользователи теряются и не знают, имея МТС, как позвонить своему оператору. Тут все зависит от места приобретения сим-карты:

  • если она куплена в Крыму, то используются те же команды, что для абонентов РФ, то есть 0890 и 88002500890
    . Звонок бесплатный;
  • у вас украинская сим-карта? Значит пребывание в Крыму — нахождение в международном роуминге. Тогда ваш оператор МТС Украина, связаться с которым можно по телефону +38-050-508-1111
    . Любой звонок на данный номер платный.

Если вы клиент МТС Украины, то вы можете позвонить в контактный центр по номеру 111
, однако звонок все равно придется оплачивать.

Сигнал

Очередная проблема — слабый сигнал сети. Он порождает некачественную работу связи у всех сотовых операторов. В том числе и у МТС. Если вы решили кому-то позвонить и услышали, что вид связи недоступен, но при этом вы уверены, что все вышеперечисленные расклады не подходят вашему случаю, — самое время сетовать на уровень сигнала.

Чаще всего подобного рода сообщения говорятся, когда абонент находится в лифте или метро. Также сюда относят отдаленные от города местности. К примеру, лес или бор. Если собеседник отдыхает на природе, то данная проблема вполне может появиться.

Исправить ситуацию можно только сменив место дислокации. Как только абонент окажется там, где сеть работает качественно и сигнал устанавливается на максимальных отметках, вы сразу же сможете дозвониться по тому или иному номеру. Немного терпения — и проблема будет решена.

Как видите, вариантов, при которых голос-робот сообщает, что данный вид связи недоступен для абонента на МТС, довольно много. И нельзя с точностью сказать, в каком случае вам будут озвучены эти слова. Нередки случаи, когда человеку со сторонних операторов позвонить можно, а с МТС нет. В данной ситуации лучше, чтобы тот, кому звонят, обратился в ближайший салон сотовой связи для консультации. Может быть, произошел системный сбой, из-за которого теперь на номер не могут дозвониться абоненты сети МТС. Во всяком случае, ситуацию в офисе мобильной связи очень быстро исправят. Главное, не пугайтесь. Помните, что точно определить причину такого казуса крайне трудно. Просто знайте, что оно указывает на какие-то сбои и неполадки в работе сети МТС.

Как дозвониться с другого телефона

Контактный телефон службы поддержки должен быть указан на упаковке сим-карты. Наносится и 0890, и более длинный номер оператора — 8-800-250-08-90. Запомнить эти цифры нетрудно, так как они похожи.

Как дозвониться до оператора МТС, если имеющийся телефон не подключен к этой сети, описано далее.

Дозваниваемся с любого другого мобильного телефона, номер 8-800-250-08-90 могут использовать абоненты, подключенные к различным сотовым сетям. Для этого следует набрать эти цифры на клавиатуре телефона и повторить действия, указанные в предыдущей инструкции.

Соединившись с колл-центром МТС, можно получить необходимую консультацию.

Когда нет вообще никакого мобильного устройства, связаться можно, используя городской номер. Те, кто пытался позвонить в службу поддержки МТС разными способами, говорят, что с номера другой сотовой сети или с городского телефона дозвониться можно быстрее.

Варианты работы автоответчика МТС

После того как мы разобрались с тем, что означает «Вас приветствует автоответчик МТС» при звонке. Перечислим также три основные формы реализации голосовой почты у мобильного оператора МТС. Они следующие:

Голосовая почта (базовая) – популярная бесплатная форма. Оставленные звонящим сообщения хранятся в течение одних суток, длительность оставленного сообщения не может превышать 1 минуты. Вы можете оставить не более 15 голосовых сообщений в течение суток;

Подключение услуги выполняется с помощью команды *111*2919#; или с помощью смс 2919 на номер 111. Также вы можете подключить услугу через ваш личный кабинет на сайте МТС (раздел «Управление услугами») или соответствующее мобильное приложение (Услуги – Платные).

Отключение услуги выполняется с помощью команды *111*2919*0#, или смс 29190 на номер 111, а также с помощью личного кабинета и мобильного приложения.

Голосовая почта – более продвинутый платный аналог, за пользование которым ежесуточно списывается 2,3 рубля. Включает в себя возможность хранения полученных голосовых сообщений на протяжении 7 дней (не прослушанных) и 10 дней (прослушанных), максимальная длительность записи – 1,5 минуты. А максимальное количество оставленных сообщений для абонента в сутки может составлять 20 записей. Приятным бонусом здесь является замена шаблонного приветствия на ваше личное приветствие, которые вы сможете записать самостоятельно, позвонив на номер 086. Также вы получаете доступ к вашей почте с помощью веб, ММС, и электронного ящика;

Подключение услуги выполняется с помощью команды *111*90#, или смс 901 на номер 111, через личный кабинет или с помощью мобильного приложения (Услуги — Платные). При этом ваш почтовый ящик получит код доступа, позволяющий сохранять конфиденциальность записей. Прослушать полученные сообщения можно будет по упомянутому выше телефону 0860.

Отключение услуги — *111*90*0#, или смс 902 на номер 111, или с помощью личного кабинета (раздел «Управление услугами») или функционала мобильного приложения.

Голосовая почта (+). Самый продвинутый вариант голосовой почты, работа с которым обойдётся в 3,3 рубля за сутки. Её возможности позволяют создать голосовую запись длительностью до 2 минут, не прослушанные вами сообщения хранятся 10 дней (прослушанные 14 дней). Максимальное количество сообщений может вмещать 30 записей, имеется доступ к сообщениям через веб, ММС и электронный ящик. Также доступна замена стандартного приветствия на ваше личное приветствие (запись производится с помощью звонка на упомянутый уже номер 086).

Подключение услуги производится с помощью команды *111*900#, через личный кабинет (раздел «Управление услугами») и мобильное приложение (Услуги – Платные).

Деактивация данной услуги и отключение сообщения «Вас приветствует автоответчик МТС» при звонке производится с помощью команды *111*900*0# (вызов) или смс 9010 на номер 111. Также отключение доступно через личный кабинет и мобильное приложение.

https://www.youtube.com/watch?v=oQu1adBaBOE

Технические неполадки в работе аппарата

Нужно учитывать качество связи, которое может блокировать настройки самого смартфона, либо качество работы телефона. Если отключение переадресации никаких результатов не дало, абоненту, которого вызывают, нужно проверить:

  1. Наличие интересующего контакта в перечне заблокированных – чтобы внести номер в черный список, достаточно неаккуратно тапнуть пальцем по сенсору. Иногда блокируют контакты операторы – действие относят к техническому сбою, но подобные проблемы вероятны.
  2. Наличие активированных приложений вроде «автоматического определения номера» или «звонилок». На некоторое время программы отключают, проверяют работу телефона, контакт с недоступными номерами.
  3. Автономный режим – зацепить иконку с самолетом можно пальцем, после чего телефон переходит в автономный режим. В это время звонки принимать и совершать нельзя. Для восстановления соединения нужно восстановить стандартную связь.
  4. Вирусные зловреды – сканируйте систему, чтобы определить наличие вредоносного ПО. Оно может вызывать разные проблемы в работе телефона, включая блокировку вызовов. Опционально использовать антивирусное ПО постоянно.

Если ничего не помогло, проблема может быть на стороне оператора. Пример – работа мобильной сотовой вышки нарушена, нужно немного подождать и повторить попытку.

Для проверки смартфона нужно протестировать чип антенны. Когда он сбоит, постоянно будет идти сигнал о том, что аппарат абонента, которому вы звоните, выключен, либо вне зоны действия сети. Проблема будет не с определенным номером, а со всей телефонной книгой до устранения неисправности.

Ошибка при обновлении прошивки

IMEI может быть написан на сим-лотке

Неудачная прошивка может привести к всевозможным ошибкам. Одна из них – телефон не принимает входящие звонки. Узнать, была ли корректно обновлено прошивка, можно сверив IMEI. Для этого сделайте следующее:

  • наберите в номеронабирателе код *#06#;
  • на экране появиться код, который необходимо будет сравнить с указанным на коробке или лотке сим-карты.

Кроме коробке и лотка сим-карты, IMEI так же есть на корпусе или под батареей (если он съемная). Если этот IMEI не совпадает, то нужно обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Еще можно попытаться сделать откат прошивки к стоковой.

Я не советую самому откатывать прошивку, если конечно вы не опытный пользователь. В процессе перепрошивки могут появиться ошибки, которые приведут к некорректной работе отдельных функций телефона, или вообще превратят его в «кирпич».

Как связаться с оператором МТС напрямую

Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем .

Корпоративным и VIP- клиентам

Сейчас у МТС существуют предложения для VIP-клиентов. Это в основном тарифы с возможностью неограниченного общения при фиксированной сумме оплаты, низкие тарифы на международные звонки, индивидуальное обслуживание. То есть за абонентом закреплен менеджер, который может решить возникшие проблемы и предоставить нужные консультации.

Корпоративные тарифы предназначены для использования юридическими лицами. МТС предлагает специальные тарифные планы, которые включают в себя большое количество услуг, позволяют общаться сотрудникам столько, сколько необходимо.

Чтобы связаться с контактным центром МТС, если вы корпоративный или VIP-клиент, нужно набрать номер 0990, и тогда оператор ответит в течение нескольких минут. Это одна из привилегий корпоративного тарифного плана. Персона, заключившая особое соглашение, дозвонилась куда быстрее.

Во внутрисетевом роуминге можно позвонить на номер 0890. Для тех, кто находится в национальном или международном отдалении, этот номер недоступен. Для них существует +7-495-766-01-66.

Другие способы соединения с оператором МТС тоже существуют. Если связаться со специалистом колл-центра не выходит никакими способами, можно использовать другие виды связи.

Например, зайти на сайт МТС, там существует форма обратной связи, где можно задать интересующий вопрос. Выбирается тема письма, вводятся контактные данные и само сообщение.

Решить некоторые проблемы можно и без звонков в службу поддержки МТС. Например, подключение и отключение услуг, детализацию звонков, смену тарифного плана можно произвести в личном кабинете на сайте МТС.

Если проблема все равно не решена, лучше пойти в ближайший офис МТС и обратиться за помощью, там точно выслушают. Правда, при себе нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Каждый абонент рано или поздно сталкивается с различными проблемами использования сотовой связи МТС, например, подключение/отключение услуг, подробности о тарифе или использование интернета и прочее. Проще позвонить на номер оператора МТС, ведь служба поддержки клиентов функционирует круглосуточно и звонки оператору МТС бесплатные. Вот тогда человек начинает думать, как позвонить оператору МТС напрямую.

При покупке SIM, каждый новый абонент получает конверт, в котором имеются все основные команды. Среди них присутствует и официальный номер телефона оператора — 0890
(актуален для пользователей МТС Россия). По нему смогут звонить с мобильного устройства абоненты, проживающие в Белоруссии, РФ и Узбекистане.

После набора этой комбинации, человек попадает в голосовое меню. Если хочется, можно самостоятельно попробовать поискать решение вашей проблемы. Как поступить:

  1. прослушать информацию;
  2. попасть в нужный раздел;
  3. следовать подсказкам помощника.

Если же таким образом проблему решить не удастся, то рекомендуется поговорить со специалистом. Как это сделать:

  1. набрать команду 0890
    ;
  2. дождаться ответа голосового помощника;
  3. набрать поочередно 2 или 5, затем 0.

Во всем виноват оператор

В работе сотового оператора Tele2, Мегафон, МТС или Билайн произошёл массовый сбой

В определенных районах плохое качество связи – обычное дело. Пользователи телефонов покупают всевозможные усилители сигнала, которые усиливают волны получаемые с вышек сотовых операторов. Это помогает на небольшом участке (даче) добиться устойчивого сигнала.

Если иконка сигнала связи в смартфоне полная, а вам не могут дозвониться, причины обычно такие:

  • Вы находитесь в многолюдном районе, где оборудование сотового оператора не справляется с нагрузкой. В особенности остро проявляется в праздничные и выходные дни. В эти дни вам практически ни кто не может дозвониться.
  • Технические работы у сотового оператора, которые приводят к тому, что все кто вам звонит получают сообщение, что вы недоступны. При этом на смартфоне может уверенный прием сигнала, однако вместо логотипа оператора написано «Только экстренные вызовы».
  • Сотовый оператор заблокировал и больше не обслуживает вашу симкарту. Причин может быть несколько: нарушение правил пользования сети (рассылка спама, хулиганство, отсутствие у информации о хозяине сим-карты), задолженность, не пополнение счета в течении долгого времени. В этом случае пытающиеся вам дозвониться получают сообщение, что номер заблокирован.

В любом случае нужно обратиться к оператору с вопросом, разъяснить ситуацию. Сделайте это с другого телефона. Вы должны будете назвать паспортные данные, на кого оформлен номер. Возможно вам придется посетить один из офисов оператора.

Заключение

Друзья я надеюсь, что с помощью моей статьи вы ответили на вопрос: «почему до меня не могут дозвониться». Большинство из причин можно исправить самостоятельно, в оставшихся случаях лучше обратитесь к специалистам.

Другие способы получить консультацию живого специалиста МТС

  • Онлайн чат. На официальном сайте МТС работает круглосуточный чат со службой поддержки. Найти его достаточно просто — это большая красная кнопка в правом нижнем углу экрана. При нажатии на нее вам предложат ввести логин и пароль от Личного кабинета, после чего вы сможете начать диалог.

    У этого способа сразу несколько плюсов: вы видите как долго придется ждать ответа оператора; вы получите консультацию быстрее, чем по телефону; переписку с оператором можно скачать в виде текстового файла, что особенно актуально в случае решения спорных вопросов.

  • Страница МТС во Вконтакте. В своем паблике в известной социальной сети оператор не только анонсирует акции и мероприятия, но и активно помогает пользователям. Адрес официальной страницы ПАО МТС во Вконтакте — vk.com/mts. Обратиться за консультацией специалиста можно через кнопку «Написать сообщение». Правда, сперва придется пообщаться с чат-ботом. Чтобы на ваш вопрос ответил живой человек, нужно написать слово «оператор». Тогда ваше обращение будет перенаправлено консультанту.
Ссылка на основную публикацию