Почта России

ИС Почтамт Штрихкодовые Идентификаторы

Данная программа предназначена для формирования и печати  Штриховых Идентификаторов почтовых отправлений и почтовых емкостей.

В Программе реализованы режимы работы, обеспечивающие генерацию штриховых идентификаторов, ярлыков международных отправлений и ярлыков с номером (далее ярлыков), их предпечатную обработку и печать, а именно:
—    формирование для печати блока ярлыков в соответствии с указанным типом и количеством;
—    настройка расположения ярлыков на листе выбранного формата;
—    печать;
—    просмотр информации по распечатанным ярлыкам;
—    формирование   и   печать   отчетной  документации,   а  также  документов   на оплату/отгрузку.

Негативное отношение клиентов почты

Правила работы, касающиеся обслуживания клиентов, предписывают сотрудникам быть предельно вежливыми и отвечать с улыбкой на любой вопрос или претензию граждан. Но большинство работников почты признаются, что конфликта избежать удается не всегда. Нередко сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, получают целый шквал упреков и обидных высказываний от посетителей почтового отделения. Конечно, большинство конфликтных ситуаций являются следствием озвученных ранее проблем: медленно работающее оборудование и нехватка операторов на почте тормозят скорость обслуживания клиентов и создают длинную очередь у окошек почтового отделения. Вполне логично, что долгое ожидание может спровоцировать конфликтные ситуации как по отношению к оператору, так и между клиентами.

Но сотрудники, рассказывая о случаях агрессивного поведения по отношению к ним, выделяют и такую категорию клиентов, которые убеждены, что «на почте и в Сбербанке им все хамят». С опытом сотрудники учатся не обращать внимания на негативно настроенного посетителя и в ответ на явную или скрытую агрессию отвечать спокойно и с улыбкой.

АИС Почта Коммунальные платежи

АИС «Почта — Коммунальные платежи» предназначена для централизованной обработки данных о платежах, принятых от населения в пользу муниципальных и коммерческих организаций. Создание АИС «Почта – Коммунальные платежи» обусловлено необходимостью повышения эффективности операций по финансовому посредничеству путем их автоматизации.

АИС «Почта — Коммунальные платежи » является составной частью программной системы (ПС) «Почта — Предприятие».  АИС «Почта — Коммунальные платежи» содержит собственный модуль для ПКТ WinPоst.

Основными функциями системы являются:

  • приём данных от ОПС в электронном виде;
  • ввод информации, поступившей от немеханизированных ОПС: ввод платежей отдельно по каждой квитанции и по пачкам квитанций;
  • ввод информации с квитанций с использованием сканера штрих-кода;
  • формирование и передача файлов с данными платежей в коммунальные и другие организации;
  • генерация отчётов по принятым и обработанным платежам.

В системе имеются следующие настройки, обеспечивающие ее гибкость и полнофункциональность:

  • иерархическая структура объектов, формируемая в соответствии с условиями рынка коммунальных услуг;
  • различные виды штрих-кодов;
  • различные типы и структура входных и выходных файлов;
  • алгоритмы расчета налогов, дохода и перечислений;
  • методы обработки платежей, вызываемые по определённым событиям;
  • репозиторий информации.

В системе формируются следующие документы:

  • справка по платежам пункта приема;
  • справка по платежам контрагента;
  • накладная в бухгалтерию;
  • реестр накладных в бухгалтерию;
  • накладная на переданные платежи;
  • результаты сверки с дневником формы 130;
  • квиток для пачки квитанций.

Сдвиг элементов

Блок «От кого»

Сдвинуть правее на
мм

Сдвинуть ниже на
мм

Расстояние между линиями
мм

Блок «Кому»

Сдвинуть правее на
мм
1

Сдвинуть ниже на
мм
2

Расстояние между линиями
мм
3

Блок «Индекс»

К сожалению, большие цифры индекса невозможно впечатать поверх нанесенной на конверт разметки.
Индекс печататься не будут.

Наша программа печатает конверты по ГОСТ, что облегчает их автоматическую сортировку на узлах
пересылки.
Но у вас могут оказаться «неправильные» конверты. На этом шаге вы сможете настроить расположение элементов, для
попадания
в нанесенную на конверт разметку.

Если не удается попасть в поле «Индекс», отключите его печать, убрав галочку.

EMS: условия работы в экспресс-доставке

Отдельно стоит рассмотреть и такой новаторский формат почтовой службы, как EMS или «Экспресс Почта России». Express Mail Service – доставка почтовых отправлений адресату автомобильным транспортом, появилась сравнительно недавно. Главным действующим лицом этой службы является водитель фирменного автомобиля, выполняющий также функции кассира, курьера, а при необходимости — и грузчика. Несмотря на небольшой срок работы, «Экспресс Почта России» успела получить немало отзывов не только от клиентов, но и от своих сотрудников. Чем чаще всего недовольны работники?

  • Старый или быстро ломающийся транспорт, на котором вынужден работать водитель. «Почта России», осуществляя ремонт и обслуживание фирменных автомашин, обновляет автопарк довольно неохотно.
  • Не всегда справедливое распределение нагрузки между сотрудниками. Немало жалоб на то, что более простые, короткие или финансово выгодные маршруты достаются только «бывалым», проработавшим несколько лет водителям.
  • Ненормированный рабочий день, переработки, которые не слишком охотно оплачиваются руководством.
  • Зарплата меньше обещанной при трудоустройстве. Это связано с тем, что зарплата водителя напрямую зависит от выполненной работы, то есть от выполненных заказов. К этому прибавляется система штрафов, например, за месячный перерасход ГСМ.

Стоит добавить, что в других отзывах нередко говорится о том, что в месяц удается заработать гораздо больше, чем та сумма, что обговаривалась при трудоустройстве. Работу водителя называют непростой, но очень выгодной. Кроме того, водителям регулярно выплачиваются премии. Из других плюсов работы в EMS можно отметить возможность обучения и карьерного роста.

ИС Почтамт — Почтовые отправления

Программное обеспечение предназначено для создания системы сбора информации о регистрируемых почтовых отправлений. ПО обеспечивает реализацию следующих функций:-    создание информации о регистрируемых почтовых отправлениях (п/о) на пересылку внутренних и международных почтовых отправлений, (осуществляя контроль тарификации платы за вес, уведомление, доставку ПО, проверку вложения по описи) за немеханизированные отделения связи;-    ввод данных о регистрируемых почтовых отправлениях за механизированные отделения связи;-    ввод данных с участка сортировки;-    ввод информации о входящих п/о из УФПС (ИВЦ ОАСУ РПО);-    ввод информации о  внутренних посылках от корпоративных клиентов без проверки тарификации;-    формирование общего файла данных о регистрируемых почтовых отправлениях;-    получение итогов по регистрируемым почтовым отправлениям за заданный интервал времени или по ОПС текущего или предыдущего месяцев.

http://www.rusarticles.com/programmy-statya/programmy-pochty-rossii-3752713.html

Об авторе

Автор — Виталий Трунин

Источник — Программа — Winpost

Первое В Городе «Новороссийское Транспортное Телевидение» Повышает Эффективность Работы С Клиентами С Помощью «Бит:crm 8»   Следующая> Новый Продукт «Бит:кафе 8»

Устаревшие компьютеры и оборудование

Почтовое отделение оборудовано морально устаревшими компьютерами, по этой причине возникает целый ряд проблем в работе:

  • Постоянные сбои в работе почтового компьютера приводят к тому, что теряется или указывается неверно информация, точность которой необходима для нормальной работы ФГУП «Почта России»: адреса, данные в платежных документах и квитанциях, наименование печатных изданий и прочее.
  • Компьютер и другое оборудование, не менее старое, работают очень медленно. Из-за этого снижается скорость обслуживания клиентов, что приводит к очередям, большому количеству жалоб от населения и давно не смешным шуткам о «неторопливой» работе «Почты России».
  • Изношенные мониторы, как и отсутствие технических перерывов, приводят к ухудшению зрения у операторов почты.
  • Значительно затруднено отслеживание писем по «Почте России».

Ситуация осложняется тем, что специальная программа, установленная на этом оборудовании, создана для компьютеров нового поколения. Отсюда нередко возникают проблемы с установкой и обновлением.

Рабочее время

Ненормированный рабочий день с постоянными, часто неоплачиваемыми переработками — распространенная жалоба в отзывах сотрудников ФГУП «Почта России». Режим работы на почтовых отделениях, как правило, с 8:00 до 20:00 часов, с перерывом для обеда и отдыха. Но это, как признаются работники почтовых отделений, только официально. На практике сотрудники начинают рабочий день на полчаса или на час раньше. Причина этого — в большом объеме работы и нехватке сотрудников в почтовых отделениях. Помимо основных обязанностей, от работников требуется заполнить отчетную документацию, электронную базу, подготовить все отправления для дальнейшей транспортировки и многое другое. Заканчиваться работа на почте может в 22:00 или в 23:00 часа.

Другая проблема – нет времени на перерыв в течение двенадцатичасового рабочего дня. При большом количестве клиентов в зале почтового отделения у оператора не только нет технического перерыва, положенного при работе на компьютере, но и простой возможности выйти в туалет. Обеденного перерыва также может не быть или время для отдыха значительно сокращается.

Ненормированное рабочее время не только у операторов. Из-за нехватки сотрудников почтальоны берут на себя обслуживание двух-трех участков и зачастую заканчивают разносить почту поздно вечером. Это делает работу почтальона не только тяжелой, но и небезопасной. Особенно если учесть, что в его сумке не только письма и газеты, но и немалые денежные суммы для доставки пенсий на дом.

Но даже в такой организации рабочего времени есть плюс. Для работников почты действует сменный график, причем у работника имеется возможность подобрать для себя максимально удобное распределение рабочих дней. Работа по сменам, обычно 2/2 суток, очень удобна для женщин с детьми или студентов.

Однако выбор графика возможен далеко не всегда, а лишь при условии, что в филиале полностью укомплектован штат сотрудников. Иначе, как уже было сказано выше, сотрудники вынуждены не только работать в соответствии с потребностями почтового отделения, но и перерабатывать сверх положенной нормы.

Партионная Почта

Пакет программ «ПАРТИОННАЯ ПОЧТА» является одним из элементов системы ОАСУ РПО. Пакет предназначен для приема, обработки и создания информации о регистрируемых почтовых отправлениях, обработки партионной почты, проверки корректности информации и тождественности информации и отправлений и другие операции.
Состав пакета программ

1.    РПО (регистрируемые почтовые отправления) – модуль позволяет производить операции с РПО: обмен информацией с базой ПРО РФ (экспорт/импорт); сбор информации; поиск почтовых отправлений и другие операции.

2.    Ручной ввод информации об РПО –  позволяет производить ввод данных об РПО за объекты почтовой связи, не имеющие возможность импортировать данные в электронном виде.

3.    Предпочтовая подготовка партионных отправлений – позволяет формировать всю сопроводительную документацию к партионной почте. Функции программы: Формирование и/или редактирование информации о почтовых отправлениях в соответствии с требованиями почты (проверка на корректность почтового индекса и возможность доставки, проверка на соответствие виду и категории отправления, допустимому весу, наложенному платежу и т.д.). Формирование уникального почтового идентификатора для каждого регистрируемого почтового отправления в соответствии с требованиями почты. Автоматическая тарификация отправлений, включая комбинированную доставку. Формирование списка формы 103 в электронном виде в соответствии с требованиями почты. Печать сопроводительной документации к партионной почте: ф.103, ф.16, ф.117, ф.113, ф.116, ф.10, ярлык ф.7, печать на конвертах и т.п. Ведение базы данных по отправлениям с возможностью установления отметок о прохождении почты и иных технологических отметок. Импорт замечаний и ошибок обработки информации об отправлениях на объекте почтовой связи, а так же отображение результатов обработки в наглядной форме.
4.    Контроль и обработка данных партионных отправлений – используется на объектах почтовой связи и предназначен для контроля и обработки данных поступающих в виде форм 103 в электронном виде. Функции программы: Импорт и обработка данных списков ф.103, автоматический контроль тарификации отправлений списка, включая автоматический перерасчет комбинированной и авиа доставки. Проверка соответствия адреса и индекса места назначения отправлений, контроль уникальности и правильности составления почтового идентификатора. Хранение и использование информации о партионной почте для задач контроля и учета, розыска почтовых отправлений, а также формирования отчетности, осуществления поиска отправлений в базе данных по заданным параметрам, а также ведение реестра клиентов. Выдача результатов обработки информации пользователю услуг, сдающему партионную почту, как на бумаге, так и в электронном виде.

Так же в состав пакета программ входит ряд утилит:

1. Расположение базы данных.
2. Резервные копии.
3. Управление доступом.
4. Перенос данных.
5. Калькулятор тарифов.

План, лишение премии за невыполнение плана

Наверняка те, кто бывал в российских почтовых отделениях, могут заметить, что традиционные «товары», которые реализует «Почта России», – конверты, марки, специальные фирменные коробки — далеко не полный перечень того, что сегодня можно приобрести у оператора связи. На витринах лежат предметы, зачастую не имеющие отношения ни к почте, ни к связи: бытовая химия, текстиль, посуда, детские игрушки и многое другое.

На продажи в каждом почтовом отделении установлен ежемесячный план, за невыполнение которого все сотрудники могут полностью или частично лишиться премии. Поэтому истории о том, как в погоне за планом работники почты вынуждены выкупать часть ненужного им товара, к сожалению, встречаются довольно часто.

Тяжелый физический труд

Большие физические нагрузки, а также связанное с этим несоблюдение норм, установленных требованиями безопасности и охраны труда – огромная проблема не только для почтальонов, разносящих корреспонденцию «с толстой сумкой на ремне». Из-за отсутствия грузчика, да и просто работников мужского пола, сотрудницы почты вынуждены поднимать и перетаскивать тяжелые почтовые посылки. «Почта России» в связи с этим обстоятельством очень часто не рекомендуется для работы молодым девушкам и женщинам репродуктивного возраста.

Ненамного лучше ситуация в сортировочных цехах и на складах этой организации, хотя здесь процесс погрузки облегчен и частично автоматизирован. Работающие «на сортировке» рассказывают о часто ломающихся, не работающих большую часть рабочего времени автопогрузчиках, жалуются на отсутствие квалифицированных водителей для этой категории оборудования. Как следствие, даже на складе большое количество отправленного отгружается вручную, с нарушениями действующих норм поднятия тяжестей.

Mozilla Thunderbird

  Контакты Google аккаунта: как найти, сохранить, переместить, удалить, восстановить, синхронизировать +Отзывы

Почтовый клиент «Mozilla thunderbird»

Следующий почтовый клиент Mozilla Thunderbird является идеалом для многих пользователей, поскольку в нем существуют все те характеристики, о которых только можно мечтать.

Разработчики данной программы потрудились на славу, ведь почтовый клиент отличается от своих конкурентов отличной системой безопасностью, которая не даст завладеть вашей личной информацией третьим лицам.

Отличительные особенности почтового клиента:

  • Данная программа также как и предыдущая поддерживает такие протоколы как smtp, imap;
  • Есть возможность удаленно заходить в почтовый клиент;
  • Приложение достаточно просто настроить под себя;
  • Программа позволяется управлять сразу несколькими почтовыми ящикам и получать сообщения в единственную папку;
  • Комфортная система вкладок, а также удобная адресная книжка;
  • Есть возможность с легкостью отфильтровать письма;
  • Приложение позволяет осуществить проверку орфографии в написанном вами письме.

Новички будут рады функции, с помощью которой можно быстро осуществить поиск определенного письма.

Данный почтовый клиент обладает множеством языков. Программу можно использовать на сорока языках, в которые входят русский, украинский, белорусский и другие языки СНГ.

В интернете существует достаточно много дополнительного контента, который можно установить в дополнение к стандартному функционалу данного почтового клиента.

Скачать вернуться к меню вернуться к меню

Это интересно: Выбираем программу для просмотра изображений и фотографий

Ссылка на основную публикацию