SEkTARIANSBLOG

И хватит дарить Apple все свои данные

Зачем вам предоставлять Apple данные? Конфиденциального там ничего нет, но эта система регулярно проверяет геопозицию, что тратит заряд смартфона.

Выключается тут: Конфиденциальность – Службы геолокации – Системные службы – Совершенствование продукта.

P.S. Хороших всем выходных!


iPhones.ru

Без них твой айфон работает дольше и быстрее. Я пропущу самые банальные вещи, которые знает каждый, а именно: включение режима энергосбережения, отключение Wi-Fi, Bluetooth, понижение яркости, удаление приложений из многозадачности и другое. 1. Хватит терпеть лишние уведомления Казалось бы, как это поможет? Но новое приложение от игры или бесполезного приложения включает экран, использует ресурсы системы,…

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Так как же избавиться от этого сообщения

Для того чтобы убрать предупреждение о «Ненадежном корпоративном разработчике», можно:

  • Удалить ту программу, которая требует обозначить разработчика надежным.
  • Добавить разработчика в список доверенных.

По первому пункту вопросов, я думаю, нет. Удалили и забыли:)

Со вторым все тоже очень просто:

Все, теперь разработчик считается доверенным для вашего iPhone или iPad — его программы будут запускаться без каких-либо ошибок.

Установка всех программ для айфонов осуществляется через AppStore. Для рядовых пользователей это стандартные действия. Но гаджеты Apple также используют крупные компании, которые кроме обычных звонков и сообщений часто решают с использованием данной техники нестандартные вопросы, для них требуется установка узкоспециализированных программ. Делают их индивидуально для конкретных пользователей, после чего устанавливают на устройство. Использовать AppStore в этом случае непрактично, так как долго. В связи с этим компания Apple создала для iOS специальную возможность установки программ корпоративного направления. Это позволяет установить программу собственной разработки быстро и удобно.

Изначально разработка применялась именно в таком направлении, но сегодня этот способ применяют также для других целей – для установки запрещенных к скачиванию через маркет приложений для Apple.

Чтобы избавиться от постоянно появляющегося сообщения о том, что разработчик ненадежный, нужно его добавить в список и сделать доверенным. Или сбросить програмку, требующую обозначить конкретного разработчика как надежного.

Для этого нужно:

После выполнения этих действий разработчик будет отнесен к доверенным для данного айфона или айпада. Программы перестанут выдавать эту ошибку.

Установка корпоративных программ в ОС iOS

Узнайте, как выполнять установку программ, создаваемых вашей организацией, и устанавливать с ними отношения доверия.

Эта статья предназначена для системных администраторов учебных учреждений, предприятий или других организаций.

Ваша организация может использовать программу Apple Developer Enterprise Program, чтобы создавать собственные корпоративные программы для iOS и распространять их для внутреннего использования. Прежде чем открывать эти программы, для них необходимо установить отношения доверия.

Если установка программы выполняется через управление мобильными устройствами (MDM), доверие устанавливается автоматически. При установке программы вручную доверие также необходимо установить вручную.

Apple рекомендует использовать для распространения программ решение MDM. Этот способ безопасен и не требует взаимодействия с пользователем. Корпоративные программы также можно устанавливать с собственного безопасного веб-сайта организации. Если вы не устанавливаете программы из своей организации, загружайте и устанавливайте программы только из Apple App Store. Это лучший способ обезопасить свои устройства iPhone, iPad и iPod touch.

Три вида гарантии в России

Прежде всего давайте разберёмся, какая гарантия действует на технику Apple в России и что она подразумевает.

Во-первых, Apple разделяет гарантийные обязательства по закону «О защите прав потребителей», собственную годовую ограниченную гарантию и план AppleCare Protection Plan.

Разделяет, но не ограничивает действие законов Российской Федерации. По крайней мере, так утверждают в компании.

Грубо говоря, по закону мы имеем 100% прав, в рамках Ограниченной гарантии 120%, а с AppleCare на руках все 300%. За последнее придётся доплатить.

В рамках Годовой ограниченной гарантии Apple мы имеем все права, предусмотренные законодательством России, но с нюансами от самой корпорации.

Например, по закону потребитель имеет право сам выбрать, что делать с некачественным товаром: потребовать возврата денег, потребовать произвести ремонт или же заменить неисправный товар.

В случае же предъявления претензии по поводу некачественного iPhone непосредственно в Apple, последняя сама будет решать, что делать: отремонтировать неисправный девайс, заменить его или вернуть уплаченные деньги.

Лично мне не совсем понятно, каким таким образом Apple считает, что этим самым не ограничивает действующее законодательство. Ну, да ладно.

В любом случае, чаще всего компания или сервисные центры просто меняют сломавшийся аппарат на новый. Это гораздо в любом случае лучше, нежели ваш старый девайс распотрошат, заменят неисправную часть, и выдадут вам обратно. Согласитесь.

Есть ещё и третий вид гарантии — AppleCare, который нужно приобретать отдельно, и который стоит весьма заметных денег. Про него мы сегодня говорить не будем, ограничимся «бесплатными» вариантами обслуживания.

Недостаток и существенный недостаток

Это маленькое, но важное отступление. К нашей теме оно не имеет прямого отношения, но разобраться в этом лишним не будет.. По закону любой смартфон — это технически сложный товар (имеет сенсорный экран, спутниковую связь и так далее)

Соответственно, обменять его или вернуть за него деньги можно только в течение первых 15 дней после покупки, но только при условии, что был выявлен какой-либо недостаток. Это может быть, например, неработающий динамик, заедающая кнопка или что-то в таком духе.

По закону любой смартфон — это технически сложный товар (имеет сенсорный экран, спутниковую связь и так далее). Соответственно, обменять его или вернуть за него деньги можно только в течение первых 15 дней после покупки, но только при условии, что был выявлен какой-либо недостаток. Это может быть, например, неработающий динамик, заедающая кнопка или что-то в таком духе.

По истечение 15 дней после покупки у нас два варианта: либо соглашаться на ремонт, либо дожидаться выявления существенного недостатка. Последний предполагает вновь выявленный недостаток после его устранения, наличие разных дефектов (два и более) или брак, который невозможно устранить без несоизмеримых со стоимостью девайса потерь. Например, смартфон стоит 50 тысяч рублей. Если придётся менять материнскую плату, которая стоит 26 тысяч рублей, то я поздравляю — это существенный недостаток. Он же может выражаться не только в деньгах, но и во времени. Например, на устранение такого дефекта по тем или иным причинам необходимо более 45 дней. После этого мы можем требовать возврата денег. Только так.

Установка корпоративной программы и доверия к ней вручную

Читайте так же

При первом открытии корпоративной программы, установленной вручную, выводится уведомление о том, что разработчик этой программы не является доверенным на данном устройстве. Это сообщение можно игнорировать, но в таком случае вы не сможете открыть программу.

Отключаем «ненадежного разработчика» в iOS 9

Ссылочка: .

После закрытия сообщения можно установить доверие к разработчику программы. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Профили» или «Профили и управление устройством». Под заголовком «Корпоративная программа» вы увидите профиль для разработчика.

Читайте так же

Нажмите имя профиля разработчика под заголовком «Корпоративная программа», чтобы установить доверие для данного разработчика.

Будет выведен запрос на подтверждение вашего выбора. Когда профиль станет доверенным, вы сможете вручную устанавливать другие программы данного разработчика и сразу же открывать их. Разработчик останется доверенным до тех пор, пока вы не воспользуетесь кнопкой «Удалить программу» для удаления всех программ данного разработчика.

Для проверки сертификата разработчика при установке доверия необходимо подключение к Интернету. Если ваша сеть защищена брандмауэром, убедитесь, что его настройки разрешают соединения с веб-сайтом https://ppq.apple.com. Если при установке доверия к программе устройство не подключено к Интернету, на экране отобразится сообщение «Не проверен». Чтобы использовать программу, подключитесь к Интернету и нажмите кнопку «Проверить программу».

После проверки программы в первый раз устройство iPhone, iPad или iPod touch должно периодически перепроверять сертификат разработчика для поддержания доверия. Если перепроверить не удается, возможен вывод сообщения о том, что проверка скоро истечет. Для поддержания доверия подключите устройство к Интернету и нажмите кнопку «Проверить программу» или запустите саму программу.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Установка всех программ для айфонов осуществляется через AppStore. Для рядовых пользователей это стандартные действия. Но гаджеты Apple также используют крупные компании, которые кроме обычных звонков и сообщений часто решают с использованием данной техники нестандартные вопросы, для них требуется установка узкоспециализированных программ. Делают их индивидуально для конкретных пользователей, после чего устанавливают на устройство. Использовать AppStore в этом случае непрактично, так как долго. В связи с этим компания Apple создала для iOS специальную возможность установки программ корпоративного направления. Это позволяет установить программу собственной разработки быстро и удобно.

Изначально разработка применялась именно в таком направлении, но сегодня этот способ применяют также для других целей – для установки запрещенных к скачиванию через маркет приложений для Apple.

Чтобы избавиться от постоянно появляющегося сообщения о том, что разработчик ненадежный, нужно его добавить в список и сделать доверенным. Или сбросить програмку, требующую обозначить конкретного разработчика как надежного.

Для этого нужно:

После выполнения этих действий разработчик будет отнесен к доверенным для данного айфона или айпада. Программы перестанут выдавать эту ошибку.

Причины отказа в обслуживании

Не подлежат гарантийному обслуживанию устройства с явными механическими повреждениями:
гнутым корпусом, битым экраном или кнопкой
Home
, «утопленники». При выявлении любых программных вмешательств в работу системы пользователю также будет отказано в бесплатном обслуживании
. Поэтому или удаляйте джейлбрейк, обновляясь до актуальной версии iOS, либо ремонтируйте айфон за свой счёт.

Также бесплатной замене не подлежат все виды расходников: защитные антибликовые покрытия, аккумуляторы, гарнитура, порты и т.д. Кстати, новенькие iPhone 7, в случае утраты ими герметичности, также не будут заменены. Производитель честно предупреждает, что со временем уровень пыле-водостойкости будет снижаться, так как изолирующие прокладки (являющиеся теми же расходниками) усыхают, и, как следствие, на местах стыка возникают микропоры.

После ремонта будьте готовы к тому, что все ваши личные данные, приложения или настройки будут стёрты. Поэтому перед обслуживанием обязательно сделайте полновесную резервную копию на компьютере (т.к. бэкап, созданный «по воздуху» содержит не всю информацию). Но это всё выполнимо, только если айфон работоспособен. Если нет – придётся договариваться с работниками сервиса, возможно, они помогут сбросить ценную информацию с неработающего устройства.

В дело вмешивается Российское законодательство, а именно статья 19, пункт 5:

Здравствуй, 2 года гарантии на iPhone и iPad! Apple соблюдает закон Российской Федерации и даже создали специальную страничку у себя на сайте, посвященную гарантийному обслуживанию своих устройств и тому, как они связаны с законом о защите прав потребителей — ссылка . Для тех, кому лень переходить и читать, у меня есть скриншот.

Итак, главные выводы из нее:

  • Гарантийный срок 2 года.
  • Все предоставляется без дополнительной платы.
  • Ремонт или замена за пределами страны приобретения — нам предлагают обратиться к импортеру за информацией.

По третьему пункту. Как обратиться к импортеру я не знаю, зато знаю номер технической поддержки Apple. Позвонил, уточнил. Было четко сказано, что подобными привилегиями — 2 годами гарантии, обладают только РСТ iPhone и iPad. Что в принципе логично — если устройство сертифицировано в России, то и обслуживаться оно должно по Российскому законодательству. Другое дело, как в сервисных центрах будут узнавать о том, РСТ это или нет?

Но, наверное, для этого у них есть свои способы…

Вы спросите: «А это вообще работает? Или только на бумаге написано и сервисные центры про такое слышать не слышали и всех посылают?». Судя по многочисленным отзывам на форумах, еще как работает!

Правда не для всех ремонтных мастерских. Некоторые еще не знают про это и могут отказать в обслуживании, если у Вас iPhone или iPad в возрасте от 1-го до 2-х лет. В этих случаях, Apple предлагает не отходя от мастерской позвонить в службу технической поддержки, и они уже сами будут разбираться.

Именно с даты покупки (а не даты активации!) будет отсчитываться 2-х летний период бесплатного гарантийного обслуживания вашего устройства в АСЦ.

Так что, если у Вас iPhone или iPad с маркировкой Ростест, знайте — Ваша официальная гарантия на него 2 года. И в течении этого срока можно смело обращаться в любой авторизованный сервисный центр Российской Федерации.

Почему все говорят про 2 год

Во-первых, смуту навела сама Apple, не очень корректно разместив на своём сайте вот такую формулировку.

Причём, непонятно, о какой-такой «доставке» там идёт речь. В законе есть чёткое понятие — передача товара потребителю, что в действительности подразумевает дату покупки. И да, иногда товар могут доставить до потребителя. Возможно, имелось в виду это.

Во-вторых, зная всё то, о чём я рассказал в выше, авторизованные сервисные центры идут потребителя на встречу и без всяких проволочек принимают бракованный товар в течение второго года с даты покупки. И вот отсюда и пошёл миф о том, что в России на технику Apple гарантия два года.

Но ещё раз. Любой сервисный центр имеет право принять девайс в ремонт на второй год по истечению основной гарантии, но ни разу не обязан этого делать. Это на его усмотрение.

Поэтому не удивляйтесь, если какой-нибудь, пусть даже трижды авторизованный СЦ внезапно откажет вам в гарантийном ремонте на 15-ом месяце использования смартфона. В таком случае доказывать наличие брака будете именно вы. Соответственно, требовать проведения экспертиз, проверок качества вы не можете — это только по собственному желанию и за свой счёт.

Чеки бывают разные

На своём сайте Apple всегда ссылается на товарный чек (не кассовый). Вообще, это не имеет принципиального значения — обращаться в сервисный центр с кассовым или товарным чеком. Однако во избежание проблем и непонимания в будущем, при покупке «яблочного» устройства лучше попросить продавца выдать помимо кассового ещё и товарный чек. Лишним не будет.

Кстати, тут есть ещё один подводный камень.

Если продавец не выдал вам кассовый чек, а дал сразу товарный, то, скорее всего, этот девайс официально не продан, а деньги, переданные вами за него, пойдут не в кассу, а конкретному продавцу в карман. Это мошенничество, уголовное преступление и всё такое, поэтому всегда нужно требовать кассовый чек, то есть пробития по кассе. Товарник — лишь дополнение к кассовому чеку.

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, .

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Результат гарантийного обслуживания

При гарантийном обслуживании, предоставляемом в рамках ограниченной годовой гарантии (или как мы уже знаем не совсем годовой), Apple может:

  • произвести ремонт устройства, с использованием новых или аналогичных по характеристикам комплектующим;
  • заменить девайс на новый, в котором использованы новые или б/у запчасти, эквивалентные новым по производительности и надежности;
  • – при условии возврата гаджета.

Надеюсь, что вам никогда не пригодятся эти советы, однако это стоит знать.

В последнее время в Сети идут разговоры о двух годах официальной гарантии Apple в России. Это миф. Как всегда, кто-то что-то услышал, не разобрался, но протрубил на весь свет ложную информацию. Настало время разобраться, сколько длится гарантия на iPhone в РФ и на другие устройства компании.

Забежим немного вперёд.

Гарантия на iPhone, iPad, Mac и Apple Watch в России составляет ровно год с даты покупки. Это официально.

Журналисты и блогеры, которые говорят про какие-то два года — заблуждаются. Единственное устройство с двухлетней гарантией — это Apple Watch Edition, те самые дорогущие, из золота и вышедшие аж в 2015 году.

Теперь подробнее.

Гарантийные сроки после обслуживания

После проведения ремонтных работ (или экспертизы на брак) пользователю вернут его (или новый) смартфон, выдав сопроводительную документацию. И тогда возникает резонный вопрос: а как теперь будет исчисляться гарантийный срок? Особенно интересна процедура предоставления гарантии в случаях, когда вам меняли бракованный айфон на другой.

Здесь определяющее значение имеет то, какого плана обслуживание получал гаджет. Если вам вместо бракованного смартфона предоставили другой – отсчёт годичной гарантии заново стартует с момента замены (активации). Если же в айфоне поменяли только какую-то деталь, то продолжает действовать первичная гарантия — за минусом времени, которое устройство провело на обслуживании (а значит и не использовалось владельцем).
Опять-таки, для подтверждения данного факта обязательно храните все документы о проведённых манипуляциях!

Выяснить все нюансы гарантии по вашему устройству (включительно дату активации, конечные сроки действия гарантии и т.п. данные) можно по специальному сервису Apple . Достаточно просто вбить серийный номер гаджета в окошко.Однако, как отмечают представители службы поддержки, информация в данном сервисе может отображаться некорректно, т.к. часто на замену предоставляют восстановленные в заводских условиях смартфоны, и бывает, работники забывают «обнулить» по ним гарантийную информацию.

В данном случае главным доказательством, подтверждающим ваше право на год бесплатного обслуживания, являются документы сервисного центра, выдавшего айфон на замену. Поэтому не теряйте их!

Что это за Ненадежный корпоративный разработчик такой и откуда он взялся

Как мы с вами знаем, все программы на iPhone или iPad устанавливаются через App Store. Это стандартная практика для большинства «обычных» пользователей. Однако, надо понимать, что устройства Apple используются не только в так называемом массовом сегменте, но и в различных крупных компаниях.

Причем, данное использование не ограничивается простыми звонками и сообщениями. У бизнеса всегда есть какие-то нетривиальные задачи, для решения которых нужны узкоспециализированные программы.

А где их взять? Правильно, «сделать» самостоятельно. Ну хорошо, сделали. А как теперь установить их на устройство? Отправить в App Store и потом загрузить оттуда? Все это очень долго, да и кому они там нужны, кроме сотрудников именно вашей компании?

Поэтому, Apple и «придумала» для iOS такую штуку, как установка корпоративных программ. Да, все делается на свой страх и риск (потому что никто ничего не проверяет), зато быстро и не надо «заморачиваться» с App Store.

Так что изначально задумка была именно такая — использование специальных программ в узкой корпоративной среде или, например, их тестирование перед добавлением в App Store.

Однако, сейчас данный способ все чаще используется для совершенно других целей. С его помощью устанавливаются те приложения, которые по каким-то причинам запрещены к распространению через официальный магазин Apple.

Пожалуй, самый главный вопрос — а это опасно Вдруг там вирусы

Могут быть и вирусы. Но не в прямом смысле этого слова. Доверяя управление устройством корпоративному разработчику и запуская его программу, нужно просто разумно подходить ко всему этому. Если приложение вам не знакомо, то не стоит разрешать ему доступ к фотографиям, контактам, камере, микрофону, вводить данные своей почты, учетной записи, пароли и т.д.

Потому что одно дело, когда и от вас, кроме номера телефона (на который будут выплаты) ничего не просят — это нормально и логично. И совершенно другое — когда вас сразу же заставляют ввести данные своей карты и раскрыть всю информацию о себе.

Вывод — будьте бдительны.

Айфоны и гарантия

Поэтому если вы приобретаете айфон на подарок – смело можете отложить его вручение до нужной даты, т.к. время «льготного» периода не начнёт тикать, пока устройство первый раз не зарегистрируется в сети.

Если вдруг в процессе эксплуатации выявляются какие-то неполадки, советуем, не откладывая посетить сертифицированный центр. Что же нужно для подтверждения права на обслуживание?

По большому счёту для продуктов Apple чеки не столь важны – вся информация по гаджету шифруется под его серийным номером. К хранению чеков скорее обязывают российские реалии, так как многие поставщики не горят желанием заниматься обслуживанием бракованных гаджетов. Ну и в случае утери (блокировки, кражи) смартфона – наличие оригинальной коробки и чека станет весомым доказательством, что именно вы являетесь его владельцем.

По негласному правилу, помимо чека необходимо предоставить и оригинальную коробку от айфона. Поэтому пока годичный срок с момента продажи не истёк – ни в коем случае не выбрасывайте её! Не исключено, что если вам попалось бракованное устройство, и это будет доказано после экспертизы – его заменят. А ваш айфон в родной упаковке уйдёт на переработку.

Кроме того таким образом производитель выяснит, где именно был выпущен «проблемный» продукт, т.к. на коробке указана вся информация о конкретном месте производства смартфона.

Также существует такой термин как «платная замена». Он предусматривает возможность замены безнадёжно повреждённого айфона за дополнительную плату. Такая программа применяется с оговоркой, что перед этим смартфон не должен вскрываться и подвергаться ремонтным работам.

Поэтому разбили (утопили) айфон – первым делом идите в авторизованный центр, а не пытайтесь починить его своими силами. В этом случае у вас есть шанс приобрести новый гаджет чуть более чем за полцены, с полной гарантией. Единственное условие — старый айфон придётся оставить в СЦ.

Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых
, мы уже о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых
, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

  • повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
  • повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
  • повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра ;
  • удален или поврежден серийный номер;
  • устройство является украденным.

Более того, согласно инструкциям Apple
, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются
только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов
. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти .

Зачем обращаться в поддержку?
Есть несколько причин. Во-первых
, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых
, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих
, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

Ссылка на основную публикацию