Не работает приложение WhatsApp

Содержание

Ограничения Вацап при отсутствии Интернета

Следует начать с того, какие опции будут недоступны пользователю в период отсутствия соединения.

Итак, что сделать не получится в WhatsApp без интернета:

  • Получать сообщения (тестовые и медиа) в личных и групповых чатах: друзья, знакомые, коллеги могут писать, но все сообщения загрузятся только при подключении к Интернету;
  • Видеть изменения статусов сообщений (доставлено, прочтено): пока соединение не активно, пользователю будет недоступны обновления статусов, поэтому перед выходом из сети лучше убедиться в том, что все важные данные получены и просмотрены;
  • Видеть изменения участников в группах (присоединился, вышел и т.д.): в период неактивности невозможно узнать, какие участники присоединилась к чатам или наоборот, вышли из них;
  • Редактирование формата групповых чатов: обновления в названии, изменение аватарки- всё это станет видимым только при сетевом соединении.

WhatsApp был изначально полон дыр в безопасности

Создатели WhatsApp Брайан Эктон (слева) и Ян Кум

Создатели WhatsApp заявляли, что “безопасность у него в ДНК”. Но всё оказалось с точностью наоборот

Например, в 2011-2012 годах доступ к вашей переписке в WhatsApp могли получить даже мобильные провайдеры и администраторы Wi-Fi точек. Ключи шифрования одно время можно было подменить прямо в чате. Вряд ли тестировщики компании этого не замечали. 

Когда внедрили стандартное шифрование, ключи сделали доступными некоторым правительствам. Но резервные копии данных, которые настойчиво предлагали сохранять в облаке, никто не шифровал.

Сквозное шифрование, которое интегрировали в апреле 2016 года и которое используется сегодня, тоже не спасает от кражи данных. Например, разработчики признали, что бекапы на Google Drive загружали без шифрования.

Да, метаданные разговоров мессенджер тоже передавал властям. Из них можно понять, когда и с кем вы общались. 

А ещё в 2013 году исследователи установили, что WhatsApp копировал все мобильные номера телефонов из адресной книги на свои сервера. Формально чтобы показать, кто из них уже установил WhatsApp. Реально… с этими данными можно было сделать что угодно. 

На сервера WhatsApp попали и номера пользователей, которые не устанавливали приложение. К тому же при отправке использовалась ненадежная схема. Расшифровать данные даже на домашнем ноутбуке можно за три минуты. 

Через WhatsApp прямо сейчас могут красть ваши данные

Новый громкий скандал с WhatsApp начался 3 октября. Уязвимость угрожает WhatsApp  (версии до 2.19.244) на Android, начиная с 8 версии. 

Работает это так:

  1. Хакер отправляет жертве GIF-файл: как документ или просто в чате, если злоумышленник в контакт-листе жертвы. Во втором случае GIF даже автоматически загрузится.
  2. Когда жертва захочет отправить кому-нибудь медиафайл, она нажмет на значок со скрепкой и откроет галерею для выбора файла. 
  3. WhatsApp показывает в галерее превью медиафайлов. Это послужит триггером и запустит вредонос.
  4. Profit! Теперь хакер может запускать на смартфоне жертвы произвольный код. 

В WhatsApp 2.19.244 проблему решили. 

Но 14 ноября эксперты нашли ещё одну дыру (и в Facebook её признали). Баг есть в WhatsApp до 2.19.274 для Android и в iOS-версии до 2.19.100. 

Разработчики раскрыли не слишком много подробностей. Лишь отметили, что уязвимость связана с тем, как WhatsApp анализирует метадату mp4-видеофайлов

Если баг эксплуатировать, можно добиться выполнения на смартфоне произвольного кода или отказа обслуживания (когда гаджетом нельзя будет пользоваться). 

Если вы ещё не обновились, самое время. 

WhatsApp не может отправить видео: причина в SD-карте

Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:

  • неверными настройками;
  • механическим или программным повреждением накопителя;
  • ограниченным объемом памяти.

Сначала проверьте, не установлен ли на самой карте режим «Только чтение», он блокирует отправку любых файлов, сохраненных на флешке. Воспроизводить их на мобильном устройстве вы можете без потери качества и скорости, а передавать – нет. Если не нашли эту опцию в настройках – проверяйте путем практики, а именно — попытайтесь отправить ролик через другие приложения.

После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.

Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно

Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.

Есть ли вообще интернет на смартфоне и какая у него скорость

Сбои в работе системы мы исключили. Напрашивается вывод, что дело всё же в слабом сигнале сотовой связи или в полном его отсутствии. Чтобы узнать наверняка, есть ли интернет на вашем гаджете, откройте любой браузер и любой сайт в нём. Посмотрите, прогружается ли вообще страничка и с какой скоростью она открывается.

Сбой при открытии страницы или медленная скорость

Почему интернет может не грузить страницы или грузить, но со скоростью улитки?

Нет денег на счету или заканчивается трафик

Если страница вообще не открывается, либо загружается, но «со скрипом», возможно, дело в минусе на счету. Проверьте свой баланс. Если там ничего нет или минус, просто пополните счёт. Команды USSD для проверки счёта (вводите в номеронабирателе и нажимаете на вызов) у разных операторов:

  1. *100# — Мегафон, МТС.
  2. *102# или *110*321# — Билайн.
  3. *105# — Теле2.

Также нужно проверить остатки по ранее купленному объёму трафика «инета». Часто операторы снижают скорость намеренно, когда объём подходит к концу. Проверить баланс трафика обычно можно через фирменное мобильное приложение от оператора («Мой МТС», «Мой Теле2» и т. д.) или USSD-команду (по типу той, что вы вводите для проверки счёта).

В приложении очень удобно смотреть остатки по трафику и общий баланс

Для каждого оператора команды разные:

  1. *558# — Мегафон.
  2. *100*1#, *217# или *100*2# (если участвуете в акциях с ограниченным сроком действия) — МТС.
  3. *102# — Билайн.

В принципе слабый уровень сигнала сотовой связи

Посмотрите на количество делений на значке сверху, который показывает уровень связи. Если там нет активных палочек или всего одна, значит, вы находитесь сейчас в зоне нестабильного сигнала. Вам нужно переместиться в другое место. Если вы дома, подойдите ближе к окну, так как стены способны глушить сигнал.

У вас должно быть хотя бы два деления, чтобы интернет оператора работал стабильно

Если вы на улице и сеть должна в этом месте хорошо ловить (вы находитесь в пределах города), возможно, на стороне оператора сейчас проблемы со связью. Позвоните в службу поддержки оператора по горячей линии для выяснения причин. Если поломки действительно есть, придётся подождать. Номер телефонов служб для разных операторов вам в помощь:

  1. Билайн: 0611 (с номера оператора), 88007000611 (с любого оператора), +74957972727 (с Билайна в международном роуминге).
  2. МТС: 0890, 88002500890, +74957660166.
  3. Мегафон: 0500, 88005500500, +79261110500.
  4. Теле2: 611, 84959797611.

Если на их стороне вроде как «всё в порядке», но с течением времени ситуация не меняется, вы вправе написать претензию на электронную почту оператора либо же оставить жалобу в ближайшем салоне связи. Эту претензию компания обязана рассмотреть. В крайнем случае можно сменить оператора.

Неправильные настройки APN

Есть также вероятность, что ваши настройки APN (необходимые для работы мобильного «инета») успешно слетели. В этом случае нужно заказать у оператора «смску» с автоматическими настройками конфигурации:

  1. *105*6# — Мегафон.
  2. 0717 — Билайн.
  3. 679 — Теле2.
  4. *111*2156# — МТС.

Либо можно настроить всё вручную. Для этого нужно зайти в настройки «Мобильные сети», если у вас «Андроид». Щёлкнуть по «Точка доступа APN» и проверить, верно ли введены все текущие параметры — их перечислили в таблице.

Таблица: параметры для настройки интернета для разных операторов

APN User (имя пользователя) Password (пароль)
Мегафон internet или internet.ltmsk gdata gdata
Билайн internet.beeline.ru beeline beeline
МТС internet.mts.ru mts mts
Теле2 internet.tele2.ru не требуется не требуется

Если ваш «Ватсап» не грузит только через мобильный интернет, перезапустите опцию «Передача данных», а также само устройство. Проверьте качество сотовой сети (наличие/отсутствие делений на уровне связи сверху), попробуйте открыть какой-либо сайт в браузере. Если он не грузит, значит, проблема в интернете. Попробуйте сменить своё местоположение. Если ситуация не меняется с течением времени, обратитесь в поддержку оператора для выяснения причин.

Способ 4: Решите проблему неисправности звонков WhatsApp с помощью Tenorshare ReiBoot

Если Вы пользователь устройства iOS и столкнулись со сбоем WhatsApp, будь то: не работает звонок/ нет соединения при звонке, сбой WhatsApp, WhatsApp не обновляется, и др., – на помощь придет утилита Tenorshare ReiBoot.

Tenorshare ReiBoot – это программа, способная решить любой вид зависания или сбоя на iOS-устройствах. Она также может помочь в решении проблем с аппаратным обеспечением. Самое интересное, что при использовании ReiBoot Вы можете не опасаться за сохранность Ваших данных. Утилита исправляет зависание iPhone в режиме восстановления, зависание в режиме DFUReiBoot, зависание при загрузке и др.проблемы. Кроме того, программа всего одним кликом позволяет осуществить вход и выход в/из режима восстановления на устройствах iOS. Если Вы не знаете,  как исправить сбои iOS на Вашем устройстве – Tenorshare ReiBoot к Вашим услугам.

Бесплатно скачать
Для Win 10/8.1/8/7/XP

Безопасная загрузка

Бесплатно скачать
Для Мас OS X 10.8-10.15

Безопасная загрузка

Запустите ReiBoot и подключите Ваше iOS-устройство к компьютеру, в главном меню выберите «Исправить операционную систему».

Нажмите «Исправить». Прежде чем исправлять систему iOS, загрузите, пожалуйста, последнюю версию пакета прошивки.

С помощью пакета прошивки программа ReiBoot начнет исправление iOS-системы. Спустя несколько минут Ваше устройство будет перезагружено, а проблема решена. Смело используйте данную утилиту для восстановления системы iOS при любых ее сбоях.

На чем зарабатывает израильская NSO Group

Основные заказчики Pegasus – спецслужбы Среднего Востока, США, Западной Европы и других регионов. Формально софт используют с подачи правительства, чтобы противостоять терроризму и предотвращать преступления. 

Когда о проблеме с WhatsApp стало известно всем, в NSO Group развели руками. Дескать, мы проверяем всех клиентов и расследуем случаи злоупотребления. Не мы охотимся за правозащитниками, а значит, мы ни в чем не виноваты и ничего не нарушили. 

Сколько стоит Pegasus, неизвестно. Саму NSO Group оценивают в 1 млрд долларов. 

Забавно другое: после выхода патча адвокат из Лондона заявил об атаке, похожей на использование софта  NSO Group. Он защищал саудовского диссидента и мексиканских журналистов, которых ранее также атаковали с применением того же софта.

Но получить данные со смартфона адвоката не удалось. Значит, патч всё-таки работает

Адвокат также помог жертвам атаки подать в суд на NSO Group. Он заявил, что разработчики должны разделить ответственность за взлом со своими клиентами. 

Так как NSO Group экспортировала ПО за границу, предъявило претензии и Министерство обороны Израиля. Но юристы убеждены: в министерстве и раньше знали о возможностях Pegasus, так что это показательное выступление. 

Проверка мобильного интернета и VPN

Перезагрузите опцию «Передача данных» (это и есть мобильный интернет). Как это быстро сделать на «Андроиде»: отодвигаете верхнюю шторку с областью уведомлений (два раза по экрану сверху вниз), на панели кликаете по значку с двумя стрелками (вверх и вниз). Значок как раз отвечает за включение/отключение передачи данных.

Тапните по плитке «Передача данных»

Можно также залезть в настройки:

  1. Щёлкаете по иконке в виде шестерёнки на рабочем столе.
  2. Заходите в мобильные сети и контроль трафика.
  3. Переходите в раздел с нужной «симкой», если у вас их две. Кликаете по переключателю «Мобильный интернет», «Мобильные данные» или «Передача данных» (зависит от версии ОС), чтобы деактивировать передачу сигнала. Затем включаете сеть обратно через несколько секунд.

  4. Также проверьте, включён ли у вас фоновый режим передачи данных для «Ватсапа». Если у вас есть отдельный раздел «Передача данных» в настройках, зайдите в него. Выберите «Ватсап» и убедитесь, что тумблер «Фоновый режим» активен.

Если пользуетесь VPN или прокси-сервером, отключите его — «Ватсап» с ним не работает.

Основатели мессенджера перестали верить в WhatsApp

Facebook купил WhatsApp в феврале 2014 года за 22 млрд долларов. В сентябре 2017 года  сооснователь WhatsApp Брайан Эктон покинул компанию В апреле 2018-го Ян Борисович Кум сделал то же самое – из-за сомнений в приватности данных пользователей. 

В марте, после скандала с Cambridge Analytica, Эктон призвал удалить Facebook и другие продукты компании. Он также заявил: Facebook неохотно согласился на оконечное шифрование в WhatsApp. 

Действительно: если компания признала, что годами хранила сотни миллионов паролей от Instagram в виде простого текста (!!!), то от неё всего можно ожидать. Данные были доступны 2 тыс. разработчиков. Мог ли кто-то слить эти данные? Риторический вопрос. 

Эктон также выразил сожаление о том, что согласился на сделку с Facebook:

Эктон добавил: что происходит с шифрованием в WhatsApp после продажи, неизвестно. Как-то не верится, что его резко улучшили

Я не получил свой код активации

Если процесс установки прошёл гладко, но автоматически сгенерированное сообщение с кодом активации вам не пришло, для начала проверьте, что вы верно ввели ваш номер телефона. Также убедитесь, что вы выбрали нужную страну из выпадающего списка – это страна, которой принадлежит ваш телефонный номер, и совсем необязательно место вашего проживания.

Если и после этого вы не получили нужный код, пошлите запрос на совершение голосового вызова. В этом случае компьютер вам продиктует ряд цифр по телефону. Помните, что у вас должна быть SIM карта, зарегистрированная в WhatsApp. Также вы можете использовать только одно устройство, привязанное к одному телефонному номеру.

Я не вижу надписи Последний визит

Если вы не видите иконки с надписью «Последний визит», это может быть по нескольким причинам. Если вы отключили временную опцию «Последний визит» в настройках (раздел «Конфиденциальность»), то вы также не будете знать, когда и другие пользователи в последний раз заходили в WhatsApp.

Если проблема наблюдается только с одним или несколькими контактами, то это может означать, что такие пользователи отключили опцию «Последний визит» в своих настройках WhatsApp. Если вышеуказанные контакты по-прежнему получают и отвечают на ваши сообщения, то это почти наверняка так и есть.

Последняя причина заключается в том, что контакт по какой-то причине заблокировал вас. Если ваши сообщения всегда помечены одной галочкой серого цвета, то в этом случае более чем вероятно, что вас заблокировали, и если вы не можете видеть изменения в профиле контакта, то вы однозначно подверглись блокировке.

Создание новых сообщений

Мессенджер не запрещает создавать новые послания при отсутствии подключения. Пользователь может не только сгенерировать месседж, но и отправить получателю. До конечного абонента такое послание не дойдёт. Оно будет висеть в системе в режиме ожидания сети, а его статус обозначится циферблатом (справа от текста или картинки). Но как только устройство войдет в сеть, послание сразу же отправится по адресу.

Альтернатива проводному соединению

Заменить сетевое подключение могут специальные СИМ-карты, разработанные для чатов. ChatSim – глобальная сетка связи, представленная практически в 150 странах мира. Карточка позволяет общаться в мессенджерах, не задумываясь о мобильном тарифе или наличии беспроводной точки доступа. Покупка чат-сим опустошит бюджет не более чем на 10$, но позволит получить полную автономность общения далее и бесплатно.

Есть правда один нюанс – при установке на устройство такой карты, прочие приложения, работающие от Интернета, будут блокироваться.

Знать, как пользоваться Ватсап без интернета полезно, так можно правильно распределить время между ведением истории переписки и онлайн-общением.

Метод 1: использование Ватсап через СМС

WhatsApp использует интернет-трафик вместо стандартных мобильных СМС-комплексов, поэтому общаться через СМС в мессенджере – странное занятие. Тем не менее, имеются альтернативы, воссоздающие интерфейс Whatsapp без интернета. Бесконечная отправка сообщений имеется во многих тарифных планах – можно использовать их как дополнение стандартному Ватсап-оформлению. Вдруг придет случай, когда понадобится воспользоваться забытым СМС-планом?

Метод 2: сортировка старых диалогов

Каждый день пользователи получают так много сообщений, что уделить внимание каждому из них – не удастся. Иногда люди прокручивают чаты вниз и попросту о них забывают

Если сейчас WhatsApp без интернета – самое время разгрести завал накопившихся диалогов.

  • Даже при отсутствии интернета можно читать и удалять любые сообщения;
  • Можно просматривать картинки и ролики, а затем фильтровать их. После отсортировки можно создать расписания, и как только интернет вновь появится – сообщения будут сразу отосланы всем пользователям.

Поэтому стоит отнестись к отсутствию сети как к возможности наведения порядка в диалогах

Метод 3: использование ChatSim

Конечно, ЧатСим использует сеть. Вот только чужую, а это не считается. ЧатСим — роуминг-сервис, и если пользователь находится вне зоны действия провайдера или рядом попросту нет Wi-Fi, а роуминг крайне дорогой – ChatSim придется как нельзя кстати.

  • Это особая СИМ-карта, необходимая для чатов, она работает с различными операторами и позволяет отправлять текст и ММС-сообщения;
  • Достаточно установить карту, и все настройки выставятся автоматически: в зоне действия партнерского сервиса, устройство автоматом подключится к нему, и можно будет использовать Ватсап.

За год пользования сервис просит около 10 долларов

Важно лишь не превышать ежедневный объем трафика, который устанавливается отдельно. Скачать дополнительное приложение можно на официальном сайте сервиса

Что делать владельцам гаджетов с устаревшими ОС

По словам разработчиков WhatsApp, владельцы устаревших моделей смартфонов в скором времени должны будут либо искать замену данному приложению, либо распрощаться со своим гаджетом.

Перенос истории всех чатов с одной платформы на другую будет невозможен. Если пользователь захочет сменить устройство на модель с другой ОС, он сможет экспортировать историю переписок только с помощью личной электронной почты.

Поэтому если пользователь все-таки хочет продолжить работу с данным приложением, то ему стоит сменить смартфон на другой, который будет иметь ОС, поддерживающее работу приложения, и воспользоваться своей электронной почтой для восстановления утраченного материала.

Способ 6: Обновите WhatsApp

Периодическое обновление всех приложений до последней доступной версии – довольно хорошая привычка; благодаря этому Вы избегаете сбоев и можете наслаждаться усовершенствованными характеристиками ПО. Если же Вы используете старую версию WhatsApp, то вполне возможно, что Вы столкнетесь с тем, что при включенном Wi-Fi звонки WhatsApp не работают. Ниже представлена инструкция, как обновить Ваш WhatsApp до последней версии на iOS и Android:

iOS:

Шаг 1: На iPhone откройте «Appstore».

Шаг 2: В правом нижнем углу нажмите на иконку «Обновить».

Шаг 3: После появления перечня обновлений для приложений просто выберите «Обновить все» в правом верхнем углу.

Android:

Шаг 1: На телефоне Android откройте «Playstore».

Шаг 2: Нажмите на иконку с тремя горизонтальными линиями, а затем – «Мои приложения и игры».

Шаг 3: Появится перечень доступных обновлений, просто выберите «Обновить все».

Заключение

В нашей статье мы рассмотрели причины возникновения ошибки при звонках WhatsApp и определили лучшие решения данной проблемы. Мы выяснили, как исправить ситуацию и пользователям устройств Android, и пользователям iOS-устройств, а также поделились личной рекомендацией нашей любимой утилиты для восстановления работоспособности iOS. Перечисленные способы помогли многим пользователям, а значит, они сработают и у Вас.

Бесплатно скачать
Для Win 10/8.1/8/7/XP

Безопасная загрузка

Бесплатно скачать
Для Мас OS X 10.8-10.15

Безопасная загрузка

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Не запускается само приложение

Если Ватсап не работает сейчас, и вы не можете открыть мессенджер, советуем установить последнее обновление.

Проверьте наличие обновления мессенджера

Проверить наличие обновлений на Андроиде можно так:

  • Откройте Гугл Плей Маркет;
  • Нажмите на строчку «Мои приложения» с левой стороны экрана;
  • Прокрутите список до мессенджера – если рядом появится кнопка «Обновить», нажмите на нее.

Если вы пользуетесь Айфоном:

  • Войдите в ЭпСтор;
  • На нижней панели нажмите иконку «Обновления»;
  • Если мессенджер требует загрузки новой версии, вы увидите его в списке.

Проверьте обновление ПО телефона

Установили последнюю версию, но Вотс Ап не работает по-прежнему? Стоит проверить наличие обновлений на телефоне:

  • Зайдите в настройки;
  • Найдите строку «Общие» или «Основные»;
  • Выберите пункт «Обновление ПО» и запустите проверку наличия новых версий.

Внимание! В зависимости от разных моделей смартфонов, названия в меню могут отличаться. Программа работает на операционных системах:

Программа работает на операционных системах:

  • Android 2.3.3 и выше;
  • iOS 8.0 и более.
  • Ранние версии не поддерживаются.

Не присылает уведомления в фоновом режиме

Часто приложение отказывается уведомлять вас о новых сообщениях в мессенджере в фоновом режиме. В Ватсап эта проблема возникает довольно часто. Что можно сделать? Предлагаем несколько советов:

Если данная проблема возникла на Android, проблему решить может специальная программа для наладки PUSH уведомлений. Например, Push Notifications Fixer. Скачать из официального магазина и запустить. Далее, предоставить Root-права. Перейти к разделу Mobile heartbeat interval и установить нужный промежуток.

Выйти из всех аккаунтов в Hangouts, а затем снова загрузиться в сервисе. Нажмите на аккаунт, прокрутите вниз и выберите «Выход». Далее снова зайдите в Hangouts.

Стереть и загрузить Ватсап на телефон заново.

Установить все обновления через магазин Play Market на Андроид или App Store на Айфоне.

Включить фоновый режим через «Диспетчер питания» — «Управление в фоновом режиме».

Сбросить настройки мессенджера и очистить его кэш. Как это провернуть на устройстве с базой Андроид? Открываем Настройки. Далее, нажимаем «Диспетчер приложений» или просто «Приложения» и в появившемся списке программ (в частности, выбрать для удобства вкладку «Загруженные») находим WhatsApp. Нажимаем «Очистить данные» и «Очистить кэш».

Вариант 2: недостаточно прав пользователя

Актуальная неисправность, которая вызывает лаконичный вопрос почему Ватсап не открывается на компьютере. В этом случае мессенджеру недостаёт разрешения на использование служб, которые необходимы ему для стабильной работы.

Исправить ситуацию можно следующим образом:

  1. Щёлкните по ярлыку WhatsApp правой кнопкой мыши.
  2. Выберите «Запуск от имени администратора».

Примечание! Если компьютер находится в рабочей сети (офис), то для запуска может потребоваться разрешение главного администратора сети. В таком случае приведённый выше пример ничего не решит.

Вариант 3: отсутствует подключение к интернету

Ещё одной причиной, почему не открывается Ватсап может стать отсутствие активного подключения к сети. Чтобы проверить так ли это, достаточно открыть браузер и перейти на любой сайт. Если загрузка не последовала, значит проблема в интернете.

В таком случае можно попробовать:

  • Перезагрузить роутер;
  • Проверить подключение кабеля к ПК;
  • Позвонить провайдеру (проведение технических работ, порыв на линии).

Если ресурсы поддаются загрузки, то следует проверить «Карантин» в антивирусе. Из-за редких сбоев, мессенджер мог оказаться заблокированным. Тогда его следует добавить в список исключений.

Чистка засоренного реестра

Если проблема кроется в реестре, то можно наблюдать нестабильную работу и другого софта, предустановленного на компьютер. Единственным решением, что делать в этом случае — обратиться к программе CCleaner.

  1. Установите любую версию ПО (полная версия или Portable).
  2. Откройте раздел «Реестр».
  3. Под пунктом «Целостность реестра» должны быть установлены все галочки.
  4. На этой же странице, нужно нажать кнопку «Поиск проблемы».
  5. После окончательной выдачи повреждённых/лишних файлов, следует клацнуть «Исправить выбранное…».
  6. На предложение о сохранении исходной версии файлов реестра, следует ответить «Да».
  7. В появившемся окне следует кликнуть по «Исправить отмеченные».
  8. Нажмите «Закрыть».

Внимание! Эту процедуру следует проводить каждый раз после установки и удаления нескольких программ

Проверка обновлений и работа с телефоном

К сбою, который влечет за собой черный экран также приводит долгое отсутствие обновлений. В штатном режиме WhatsApp получает актуальные версии автоматически, но по причине заражения вирусом или сбоя в реестре этот процесс может быть проигнорирован. Это легко устранить, скачав свежую версию программы.

Сюда также относится отсутствие мессенджера, установленного на телефоне. Без мобильной версии запустит, а тем более вести переписку будет невозможно.

Заключение

Разобраться, почему не работает Ватсап на компьютере далеко не просто. Но как правило, проблемы с программой незначительны и занимают немного времени на их устранение.

Переустановка приложения

Если же описанные выше меры не помогли, то придётся использовать более радикальные меры. Меньшей из них является сброс настроек приложения на начальные. Некоторые пользовательские параметры могут привести к перегрузке работы приложения, а их сброс позволит вернуть мессенджеру работоспособность.

Ну и самой глобальной мерой, которой можно воспользоваться, когда WhatsApp не работает, является удаление и повторная установка приложения. Полная переустановка позволит полностью очистить память телефона от данных программы. И если проблемы были именно в мессенджере, то после повторной загрузки WhatsApp должен начать работать.

Стоит отметить, что если WhatApp не работает сразу же после первой установки на телефон, то есть вероятность, что используется версия приложения, не предназначенная для данной операционной системы или устройства. В этом случае стоит искать подходящий вариант установочного файла, который должен решить данную проблему.

Блокировка за спам

Если у вас не получается отправить месседж никому и не работает Ватсап, что делать в таком случае?

  • Система могла заблокировать за действия из категории «Спам»;
  • Такое случается, когда вы отправляли множество месседжей пользователям, которых нет в списке контактов;
  • Немного подождите – блокировка будет снята автоматически через пару дней;
  • Хотите избежать ожидания? Откройте настройки программы и выберите блок «Помощь». Там найдете кнопку «Напишите нам» и сможете обратиться за помощью к разработчикам.

Мы разобрались, как бороться с неотправленными сообщениями. А вот по каким причинам WhatsApp перестал работать совершенно и не запускается на телефоне? Мы поможем разобраться!

Мы так же рассматривали вопрос, что делать, если же у вас возникла ситуация, когда нужно восстановить сообщения в Вацап.

Семь бед — один ресет

В случае когда WhatsApp перестал работать в ходе ведения беседы, при этом все возможные проблемы с сетью исключены, вероятно, причиной стало нарушение выполнения самого процесса приложения. Часто мессенджер перестаёт откликаться на действия пользователя из-за недостаточного количества памяти. В этом случае следует попробовать удалить лишние файлы в памяти телефона — именно туда производится сохранение всех данных приложения, или воспользоваться специальными утилитами очистки ненужного кеша, который заполняет память устройства.

Ещё одним способом решить эту проблему, как и ряд других, которые не всегда удаётся диагностировать, является простая перезагрузка смартфона. В этом случае освободится оперативная память устройства, и WhatsApp начнет работать. Помочь может и ещё один «рестарт» — обновление приложения. В случае выхода новой версии стоит попробовать воспользоваться «предложением» разработчиков и получить более «крепкий» вариант мессенджера. В каждом обновлении программисты исправляют ряд багов и недочетов, из-за которых WhatsApp не работает стабильно, и есть вероятность, что в их числе окажется и этот случай.

Ссылка на основную публикацию