Чем мы можем помочь

Содержание

Что делать, если уведомления не приходят

Уведомления в мессенджере не поступают по нескольким
причинам:

  • Нет подключения к интернету;
  • Неправильно настроен ватсапп;
  • Нет разрешения на уведомления;
  • Не хватает оперативной памяти.

В первом случае все решается, как только аппарат получает
доступ к сети, но если с этим все в порядке, то стоит проверить настройки
приложения.

В случае нехватки оперативной памяти нужно зайти в настройки
гаджета – Память – Ненужные данные – Удалить.

Android

При отсутствии уведомлений в приложении Whatsapp,
установленном на Андроид, необходимо:

  • Открыть меню «Настройки» гаджета;
  • Найти подпункт «Показать уведомления»;
  • В списке приложений выбрать Whatsapp;
  • Проверить и, если надо, отключить параметр «Ограничить фоновые данные».
  • Иногда пользователь устанавливает, а потом забывает снять ограничение на получение уведомлений. Это могут быть сообщения о действиях одного контакта, какого-либо чата или общие. В данном случае для решения проблемы нужно:

Открыть приложение;
Зайти в меню и выбрать «Настройки»;
Перейти к «Уведомлениям»;
Проверить и разрешить звук уведомлений;
По желанию, дать разрешение всплывающие окна
уведомлений;
Для Андроид 5.0 и выше выбрать или отключить
высокий уровень важности. Если не приходят уведомления от определенного контакта или
чата, то значит стоит ограничение в личных настройках:

Если не приходят уведомления от определенного контакта или
чата, то значит стоит ограничение в личных настройках:

  • Открыть персональные настройки собеседника или группы;
  • Дать разрешение на использование индивидуальных уведомлений.

Iphone

Если Push-сообщения
не проходят на Айфон, то в первую очередь нужно перезагрузить либо выключить и
снова включить гаджет.  Проверить, не
переведен ли смартфон в беззвучный режим. переключив кнопку «Без звука» на
боковой панели смартфона так, чтобы пропала оранжевая полоса, говорящая о том,
что аппарат находится в тихом режиме.

При отсутствии результата проверить настройки гаджета и
убедится, что функция «Не беспокоить» дезактивирована. В верхнем углу главного
экрана значок в виде луны означает рабочее состояние функции DND. Выключают режим через Настройки –
Не беспокоить – Отключить.

Эта же функция может быть включена для отдельного человека
или чата. Проверьте в меню сообщений мессенджера наличие знака луны около
иконок контактов, и если он есть, то отключите режим «Не беспокоить» в личных
настройках абонента.

Push-сообщения могут отсутствовать при общем отключении
уведомлений для приложений. Чтобы снова получать необходимую информацию, нужно:

  • Зайти в настройки смартфона;
  • Выбрать «Уведомления»;
  • В появившемся списке приложений найти ватсапп;
  • Разрешить получение уведомлений.

Проблемы звука на смартфонах Xiaomi

С целью энергосбережения на смартфонах компании Xiaomi установлена по умолчанию опция блокировки работы сторонних программ в фоновом режиме. Для того, чтобы внести изменения в настройках понадобится:

  1. Нажать в меню устройства раздел „Настройки“, затем „Дополнительные настройки“.
  2. Коснитесь „Батарея“ и „Управление приложениями“.
  3. Из списка выберите ВатсАпп, потом тапните кнопку „Без ограничений“.
  4. Перейдите в пункт „Инструменты“, отыщите „Безопасность“.
  5. Далее „Разрешения“ и „Автозапуск“.
  6. Найдите в перечне Ватсап, затем активируйте опцию автозапуска.
  7. После выполненных действий мессенджер будет работать в норме.

Любой мессенджер регулярно заявляет о себе, показывая значками на экране мобильника, что поступило новое сообщение. Если обнаружили, что не приходят уведомления в WhatsApp, скорее всего, проблема кроется в настройках девайса или настройках самого приложения. В большинстве случаев несколько простых манипуляций помогают устранить недостаток.

Как включить отслеживание местоположения в реальном времени

Отправить свое местоположение в чат WhatsApp очень просто, нажимаете значок скрепки и нажимаете на иконку «Место». Но, что если надо, чтобы кто-то видел ваше местоположение в реальном времени, например, друг или родитель? Оказывается такая функция есть WhatsApp, и она будет реальной находкой в первую очередь для родителей.

Вы можете активировать функцию, нажав на значок скрепки еще раз. Теперь нажмите «Место» — «Делиться геоданными» и укажите время, от 15 минут до 8 часов. Если вдруг передумаете делиться местоположением, завершите отслеживание вручную, нажав на кнопку «Перестать делиться«.

Закрепляем приложения в ОЗУ

MIUI – необычная операционная система. В ней владельцу смартфона открываются возможности, недоступные для пользователей телефонов на обычном Android. Одна из особенных функций – закрепление утилит в ОЗУ смартфона.

В памяти можно закрепить любой софт: клиенты мессенджеров, игры, электронную почту и «звонилки». Те утилиты на смартфоне, которые были закреплены, не получиться закрыть стандартной очисткой памяти. Система будет выделять ресурсы на их поддержку, следовательно, моментально запускать в случае надобности, показывать сообщения от программ.

Чтобы закрепить приложение в ОЗУ, требуется просто открыть меню запущенных утилит и смахнуть нужное приложение вниз. Появится значок замка. В таком случае сообщения будут приходить.

Информация о статье

В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.

Категории: WhatsApp

На других языках:

English: Turn Off WhatsApp Notifications on Android, Español: desactivar las notificaciones de WhatsApp en Android, Italiano: Disattivare le Notifiche di WhatsApp su Android, Português: Desligar Notificações do WhatsApp em Dispositivos Android, Deutsch: Unter Android WhatsApp Benachrichtigungen ausschalten, Français: désactiver les notifications de WhatsApp sous Android, Bahasa Indonesia: Menonaktifkan Notifikasi WhatsApp di Android, العربية: إيقاف إشعارات الواتساب على هواتف الأندرويد, Nederlands: WhatsApp‐meldingen uitschakelen in Android, 中文: 在安卓系统上关闭WhatsApp通知

Эту страницу просматривали 24 722 раза.

Была ли эта статья полезной?

Да
Нет

 

Проблемы у передающей стороны

Прежде всего, нужно просто перезагрузить телефон. Просто удивительно, как много проблем можно решить через простую перезагрузку. Неспроста первый совет сервисных служб звучит как пресловутое «Выключить и включить».

  • Может также наблюдаться проблема с подключением к Интернету. Нужно проверить настройки подключения или дождаться, когда восстановится связь. Вообще-то, подавляющее количество проблем с WhatsApp связано именно с проблемами с подключением к Интернету.
  • Вполне может быть, что на устройстве включено ограничение на передачу данных в фоновом режиме. Нужно проверить это и при необходимости отключить это ограничение.

  • Может быть, что требуется проверить настройки получения уведомлений в WhatsApp. Для этого нужно выбрать: Меню – Настройки – Уведомления; настроить параметры «Уведомления чатов» и «Уведомления групп» так, чтобы WhatsApp сигнализировал о получении писем собеседником.
  • Проверить, не находится ли телефон в режиме энергосбережения. Многие модели устройств при низком заряде батареи автоматически запрещают приложениям отправлять и получать письма, а также ограничивают некоторые другие функции.
  • В крайнем случае, может помочь переустановка самого мессенджера WhatsApp.
  • Если и это не помогло, вероятно, нужно проверить настройки Push сообщений.
  • Наконец, можно позвонить или отправить сообщение в сервисный центр WhatsApp.

Как отключить

Android

Как деактивировать функцию «Не беспокоить» на Android:

  • Запустите мессенджер Ватсап.
  • Активируйте вкладку «Чаты» нажатием.
  • Выберите групповой чат, от которого хотите снова получать звуковые оповещения, и задержите палец секунды на три.
  • После появления дополнительного меню в верхней части окна приложения кликните на кнопку с иконкой в виде динамика для отключения опции.

Второй вариант:

  • Запустите Ватсап на смартфоне.
  • Откройте вкладку «Чаты».
  • Выберите групповой чат, от которого хотите снова получать звуковые оповещения.
  • Перейдите в меню, нажав на три точки в углу окна.
  • Активируйте тайпом пункт «Не беспокоить» для отключения функции.
  • Звуковые оповещения будут снова доступны, при этом не требуется перезапуск приложения.

Для отключения бесшумного режима в приложении WhatsApp на Iphone необходимо:

  • Открыть WhatsApp.
  • Перейти на вкладку «Чаты».
  • Визуально найдите нужный групповой диалог.
  • Свайпните в левую сторону для вызова меню работы с чатом.
  • Кликните по пункту «Еще» для вызова дополнительной части меню.
  • Нажмите на ссылку с текстом «Включить звук».

Android

В приложении WhatsApp для Android вы можете настроить получение уведомлений как из отдельного группового чата, так и установить «правила поведения» для всех групп в мессенджере, где вы состоите, одновременно.

Способ 1: Отдельная группа

При необходимости отрегулировать поступление сигналов из отдельного группового чата ВатсАп с Андроид-девайса выполните следующие манипуляции.

  1. Запустите Ватсап на Андроид-девайсе и перейдите в группу, оповещения из которой поступают, по вашему мнению, слишком часто.

Откройте меню чата, тапнув по трём вертикально расположенным точкам вверху справа экрана, и нажмите в нём «Данные группы».

Из открывшейся панели с информацией и параметрами группового чата вы можете сразу же деактивировать все или только звуковые оповещения, которые из него поступают:

  • Нажмите «Без звука» и переведите радиокнопку в открывшемся окошке в соответствующее периоду деактивации аудио-оповещений положение.

Если вы отключаете исключительно звук, установите галочку в чекбоксе «Показывать уведомления». В случае когда вы «усыпляете» группу полностью, оставьте указанную опцию незадействованной. Чтобы завершить конфигурирование, коснитесь «ОК».

Для более гибкой настройки поступления оповещений из чата, нежели предложенная в предыдущем пункте этой инструкции полная деактивация, откройте категорию параметров «Индивидуальные уведомления» из панели с опциями. На отобразившемся экране установите галочку в расположенном напротив пункта «Использовать» чекбоксе.

Далее у вас появятся следующие возможности:

  • Отключить оповещение об активности участников сообщества в виде вибрации аппарата. Тапните «Вибрация» и коснитесь «Выкл.» в открывшемся списке режимов работы опции.

Запретить «Всплывающие уведомления» — нажмите на наименование функции и переведите радиокнопку в открывшемся окошке в положение «Без всплывающих окон».

Деактивировать реакцию расположенного на корпусе устройства светодиода на активность пользователей настраиваемого чата. Для этого коснитесь «Свет» и выберите «Нет» в перечне доступных цветов.

«Приоритетные уведомления» — снимите отметку с расположенного справа от этого наименования чекбокса, чтобы предотвратить появление всплывающего окошка вверху экрана вашего девайса при наступлении какого-либо события в группе.

Завершив определение настроек, вернитесь в чат – теперь оповещения из него будут поступать в соответствии с указанной вами конфигурацией либо не побеспокоят вовсе.

Дополнительно. Помимо вышеперечисленного, для быстрой деактивации всех генерируемых отдельной группой оповещений вы можете:

  1. Находясь на вкладке «Чаты» мессенджера ВатсАп для Андроид, нажать на заголовок чата до появления отметки на его логотипе.

Далее нажмите на расположенную в отобразившемся вверху меню опций иконку «Без звука», коснитесь значения временного промежутка, в течение которого уведомления будут отключены, и тапните «ОК».

Способ 2: Все группы

Чтобы сконфигурировать порядок поступления оповещений из всех групп ВатсАп, где вы состоите, либо отключить поступающие из этого канала коммуникации уведомления полностью, необходимо обратиться к «Настройкам» мессенджера.

  1. Откройте WhatsApp и перейдите в «Настройки» из меню, вызываемого касанием по трём точкам вверху справа на главном экране приложения.

Перейдите в раздел «Уведомления» и прокрутите открывшийся список опций для получения доступа к категории «Группы».

Далее вы можете, точно таким же образом, как описано в пункте № 4 предыдущей инструкции из этой статьи, отключить во всех группах в вашем мессенджера одновременно:

  • «Вибрацию».

«Всплывающие уведомления».

«Свет».

«Приоритетные уведомления».

Завершив определение параметров, возвращайтесь к обычному использованию ВатсАп – теперь оповещения из групп вас беспокоить не будут.

Причины

Любые причины проблем можно поделить на две группы: связанные с Интернет-соединением и связанные с самим приложением. В первом случае все очевидно. Мобильная сеть ловит не всегда, а без нее работа WhatsApp, как и ведение переписки, невозможна. Со вторым все не так просто. Это может быть сбой мессенджера или неполадка смартфона. Еще случается и такое, что пользователь вас блокирует . В таком случае общение с ним становится невозможным.

Решение проблем с отправкой

Когда не отправляются сообщения в Ватсап, в первую очередь нужно проверить работоспособность подключения к Сети. Запустите браузер на смартфоне или планшете и откройте любую страницу. Если она не грузится – проблема с Интернетом.

Затем проверьте, доходят ли сообщения в других диалогах. Если это так, то дело в том, что конкретный пользователь вас намеренно или по ошибке заблокировал. В такой ситуации поделать ничего нельзя.

Поскольку проблема не с сетью, а перезагрузка не помогла, остается заключительный способ – удаление и повторная установка WhatsApp. Предварительно нужно активировать резервное копирование из вкладки «Чаты», которая расположена в настройках приложения.Эта функция позволит восстановить пользовательские данные, если они будут потеряны в результате переустановки.

Не отправляются медиафайлы или голосовые записи

Если с сообщениями все в порядке, но вот изображения, видео и голосовые послания отправить не удается, то проблемы может быть две: малая скорость Интернет-соединения и недостаточное количество памяти на iPhone или Android.В первом случае нужно подключиться к сети Wi-Fi или дойти до места с лучшим приемом сети. Во втором – следует почистить память устройства, а также закрыть все лишние приложения.

Даёт возможность миллионам пользователей отправлять сообщения, документы, фотографии и картинки коллегам, друзьям и родственникам. Приложение получило огромную популярность благодаря своей простоте и интуитивно понятному интерфейсу. Разработчики постоянно дорабатывают мессенджер, добавляют разнообразные фишки, исправляют ошибки и баги. Но иногда, у пользователей не отправляются сообщения в Ватсап. Что может быть причиной неприятной ситуации и как её решить?

Отсутствие или плохая работа интернета

Самая распространённая причина проблемы – низкий уровень сигнала мобильного интернета. Для корректной работы приложения требуется хорошая связь. При плохом сигнале у пользователя не будут отправляться текстовые сообщения, фотографии, документы и картинки.

Причиной проблемы может стать:

Большинство проблем связанных с мессенджером появляются из-за плохого сигнала сети.

Сбой на сервере

Приложение WhatsApp – популярная программа, которой пользуется более миллиарда человек. Иногда, высокая нагрузка становится причиной «падения» сервера. К примеру, в ночь с 3 на 4 мая 2017 года приложение перестало работать в России, США, Италии, Турции, Испании. На форумах сразу появились вопросы, почему не отправляются сообщения в Ватсап? Причиной стал сбой на сервере, но разработчики быстро ликвидировали неполадку.

Подобная ситуация произошла и 31 декабря 2016 года. Из-за высокой нагрузки, сервер мессенджера перестал работать, и пользователи не могли отправлять сообщения.

Чёрный список или блокировка

Проблемы с отправкой сообщения появятся и при блокировке аккаунта пользователя. Если юзер сделал много отправок на номера, которых нет в его списке контактов, приложение может приостановить работу аккаунта.

Не стоит забывать и о чёрных списках. Возможно, причиной почему не удаётся отправить сообщение стала блокировка. Если пользователь внёс отправителя в , юзер не сможет отправить текст, документ или снимок.

Один из самых популярных в наше время мессенджеров – это, несомненно, WhatsApp. От подобных приложений он отличается рекордно малым количеством сбоев и ошибок. Но, к сожалению, они всё же случаются. Один из наиболее частых вопросов, которым задаются пользователи – почему в Ватсапе не отправляются сообщения?

Действительно, такое иногда случается. Мы приведём здесь несколько наиболее распространённых вариантов этой проблемы, а также возможные решения.

И так, что же делать, если в Вотсапе не отправляются сообщения?

Отправка сообщений и фото блокирована почему это произошло

Три самых главных проблемы, связанных с передачей файлов:

  1. отсутствие свободного места на телефоне;
  2. медленное;
  3. неправильные настройки гаджета.

Давайте разберемся в них подробнее.

Первая причина – медленное соединение по сети интернет.Это распространенная проблема, которая решается заменой провайдера или тарифного плана. Нестабильная сеть – частая причина блокировки отправки месседжей, не говоря уже о видео и голосовых звонках абоненту. Если у вас есть персональный компьютер , протестируйте скорость передачи данных, сделать это можно в режиме онлайн.

Запустите браузер для дальнейшей работы.

Причиной того, что сообщения не отправляются, может быть низкая скорость интернета.

Проверьте качество соединения с помощью специальных сайтов.

Вторая причина – некорректные настройки параметром смартфона или планшета. Если у вас стоит неправильная дата или время, срочно откорректируйте его. Помните, что разница во времени больше, чем на 60 секунд блокирует возможность как отправлять, так и получать файлы.

Третья причина – отсутствие свободного места на телефоне. Чтобы программа работала корректно, освободите минимум 100 Мб памяти еще до момента установки приложения. В противном случае вы будете испытывать подобные неудобства достаточно часто. Если файлы с фото или видео принимаются, то аппарат попросту не может их сохранить, отсюда и возникают сбои в работе мессенджера.

Если WhatsApp не отправляет фото, обязательно проверьте свой флеш-накопитель памяти. Обычно файлы отправляются именно с него. Если карта повреждена, о быстрой отправке не может быть и речи. Желательно отформатировать флешку, это можно сделать самостоятельно.

Такой радикальный метод приводит к утере личных данных, обязательно сделайте копию на другом устройстве.

Приложение WhatsApp довольно популярно не только благодаря своему современному интерфейсу и быстрым откликом в работе, но и надёжностью. Такие важные моменты в работе любого программного обеспечения оценили миллионы людей по всему миру.

Однако, как и любое другое цифровое ПО, оно подвержено сбоям в работе. Не всегда причиной этого является сам сервер приложения. Ошибки и перебои с передачей данных могут возникать и локально.

Почему в вацапе не доходят сообщения? Такой вопрос можно часто встретить в различных интернет формах и службах поддержки. Причин может быть достаточно множество, но в основном как уже говорилось, они локальны.

Передача потоковых данных осуществляется от одного абонента к другому. Если один из них будет иметь внутренние проблемы с устройством или связью, тогда сообщение не будет доставлено.

Телефоны MEIZU На Flyme OS

На смартфонах Meizu – MX4 Pro, MX5, M2 Note, Meizu Pro 5, Meizu MX6 – исправить проблему очень просто. Чтобы помешать принудительному отключению приложения, работающего в фоновом режиме, нужно для него активировать автозапуск.

  • На экране выберите пункт Безопасность.
  • Проследуйте в Разрешение> Авто-запуск приложений.

  • В этом разделе вы можете включить или отключить опцию автозапуска для любого приложения, включая Whatsapp, Hike, IMO, Skype, WeChat, и любой другой мессенджер.
  • Теперь откройте раздел Безопасность> Питание> Управление в режиме ожидании и установите режим ожидания (Режим ожидание) для нужного приложения.

Телефоны Xiaomi (MIUI OS)

  • Проследуйте в Настройки телефона > Автозагрузка. Здесь включите автозапуск для нужных приложений.
  • Теперь откройте Настройка > Дополнительные настройки > Батарея> Управление батареи > Приложение и здесь выберите нужное приложение из списка, нажмите на него и выберите «No Restriction» (без ограничений).

Аналогичным образом проблема решается и для других Android-интерфейсов – EMUI, VIbe UI и т. д.

Название этого сервиса на английском языке происходит от фразы «What’s Up?», которая переводится как «Что нового?». Это очень точно отражает саму суть этого приложения – обмен новостями, короткие послания и смайлы. Но, бывает крайне обидно, когда новости доходят слишком поздно. В этой статье вы узнаете ответ на вопрос – почему сообщения приходят с опозданием в Ватсап и что с этим можно сделать.

Узнать, можно прочитав другую нашу статью.

Для тех, кто активно использует сервис WhatsApp, очень важно, чтобы информация в чатах не терялась и вовремя доходила до адресата. Так что, если вы заметили, что сообщения WhatsApp приходят с задержкой, самое время проверить настройки вашего телефона и, собственно, приложения

Если у вас нет уведомлений WhatsApp, то выяснить причину этого поможет другая наша статья.

Уведомления в WhatsApp приходят, но с сильной задержкой

Одно дело, если не приходят сообщения в вовсе. И совсем другое – если они все-таки приходят, но при этом сильно задерживаются. Разумеется, прежде всего нужно проверить качество Интернет-соединения. Вполне возможно, что сообщения приходят именно в тот момент, когда соединение восстанавливается на короткий срок, а потом опять пропадает…

Также разработчики советуют проверить, не установлены ли на устройстве сторонние Диспетчеры программ

– так называемые task iller

. Возможно, что именно они и блокируют доставку. В этом случае советуют либо вовсе удалить такие программы, либо их повторно переустановить. Может помочь также выход из своего аккаунта в WhatsApp и затем повторный вход.

Как радикальный способ решения проблемы – полная переустановка Ватсапа с очисткой кэша и всех служебных папок. Не забудьте перед этим сохранить всю переписку и важные файлы. В конце концов, если вообще ничего не помогает, можно обратиться и в службу техподдержки, подробно описав суть проблемы и конфигурацию своего устройства.

Не сказать, чтобы особенно часто, однако периодически случается, что сообщения, отправленные из WhatsApp, долго не доходят до абонента. В этом случае рядом с сообщением будет видна только одна серая галочка, сигнализирующая о том, что сообщение отправлено. Кстати, две серые галочки означают, что сообщение отправлено и дошло до абонента, но еще не прочитано. А две синие – самый добрый знак: сообщение не только получено, но и прочитано собеседником. Однако, если слишком долгое время виднеется лишь одна серая галочка, любой пользователь будет задаваться вопросом, почему сообщения WhatsApp долго не доходят?

Вариантов может быть несколько, но их можно разделить на две большие группы:

  • неполадки на принимающей стороне;
  • проблемы на передающей стороне.

Техпроблемы на принимающей стороне:

  • Возможно, собеседник просто отключился от сети. Например, он просто спит или решил отдохнуть от виртуального мира.
  • У собеседника сложности со связью. Остается лишь подождать.

Если не приходят уведомления WhatsApp

Ватсап — комфортный инструмент общения, позволяющий пользователям круглосуточно оставаться на связи со своими родственниками и друзьями. Как правило, совершение звонков и пересылка текстовых сообщений сопровождается соответствующим звуковым сигналом. Даже после выхода из профиля приложение продолжает функционировать в фоновом режиме. Нередко уведомления WhatsApp попросту не приходят. Источники этой неисправности рассмотрим ниже.

Настройки уведомлений Ватсап

В настройках мессенджера есть специальный пункт, отвечающий за получение уведомлений на смартфон. Для того, чтобы устранить неполадки, связанные с получением уведомлений выполните такие действия:

  1. Откройте Ватсап, затем зайдите в „Настройки“.
  2. Коснитесь раздела „Уведомления“. Здесь оповещения разделены на три вида: чаты, звонки и группы. Следует проверить активацию каждого из них. Выставьте звук уведомлений, если он деактивирован. Для получения поверх приложений сообщений об активности абонентов, включите функцию „Всплывающее окно“.

Если оповещения не приходят только от одного пользователя или группы, перейдите в раздел „Чаты“, коснитесь имени контакта или строки названия группы. Затем тапните по кнопке, расположенную в правом верхнем углу. В списке опций выберите „Включить уведомления“.

Проверяем и настраиваем интернет

Пользователю необходимо проверить есть ли интернет-соединение на устройстве. Для этого осуществите запуск любого браузера, затем введите для поиска запрос. При нормальной загрузке страницы выполните такие действия:

  1. Убедитесь в правильности настройки роутера и точки доступа. При использовании мобильных данных вопрос решается звонком мобильному оператору. Возможно доступ к мессенджеру заблокирован.
  2. Попробуйте переключиться с одной на другую сеть.

При использовании слабого сигнала интернета через мобильные данные попробуйте внести изменения в такие настройки:

  1. Произведите по экрану смартфона свайп сверху вниз, затем коснитесь и удержите в течение двух секунд значок Wi-Fi.
  2. В настройках выберите „Wi-Fi в спящем режиме“.
  3. Активируйте „Не выключать“.

Нехватка оперативной памяти

Данная проблема широко распространена на устаревших моделях мобильных аппаратов. Из-за недостаточного объема свободной памяти устройство не может держать Ватсап в свернутом состоянии. Если работа мессенджера остановлена, то естественно уведомления не приходят. Для того, чтобы не сталкиваться с такими трудностями, всегда закрывайте окна других программ и приложений.

Решение проблем с микрофоном в ВатсАпп

К самым распространенным причинам неисправности микрофона в программе относятся:

  1. Неполадки с микрофоном на смартфоне. Совершите голосовой вызов с телефона на любой номер, спросите собеседника о качестве звука. В случае плохой слышимости, обратитесь сервисный центр для устранения неисправности.
  2. Использование устаревшей версии программы. Произведите обновление мессенджера до последней версии. Если проблема не исчезла, обновите операционную систему устройства.
  3. Микрофон мессенджера конфликтует с микрофоном другого приложения. Перейдите в настройки конфликтующей программы. Уберите отметку в разделе „Голосовая активация“.

Почему не загружаются голосовые сообщения в WhatsApp

Начнем с наиболее распространенного вопроса. Большинство пользователей, которые сталкиваются с проблемой загрузки аудиосообщений, рассказывают о том, что они не воспроизводились. То есть, выглядело все таким образом: собеседник отправил Вам запись голоса, но Вы просто не можете ее воспроизвести. Например, приложение выдает ошибку или просто в WhatsApp не загружаются голосовые сообщения — полоска загрузки просто не двигается, и звука нет. Итак, проблему мы описали. Теперь давайте разберемся с причинами.

Прежде всего, стоит проверить Интернет-соединение. Ведь чаще всего, такое происходит из-за нестабильного доступа к сети. Пользователи просто не замечают, что связь пропала или что скорости недостаточно, и начинают паниковать. Поэтому, в первую очередь попробуйте отправить сообщение, зайти в поисковик, посмотреть в социальные сети. Если все работает, то причина точно не в Интернете. В противном случае, стоит проверить Wi-Fi-роутер и количество денег на мобильном счете.

Вторая по распространенности причина — на Вашем телефоне просто не хватает памяти. Дело в том, что при воспроизведении аудиосообщений, приложение фактически скачивает их и сохраняет в памяти Вашего телефона. И так с любыми медиафайлами — фото, видео и так далее. Если приложение стабильно работает, но не сохраняет файлы, в WhatsApp не грузятся голосовые сообщения и фото, то обязательно стоит проверить, сколько памяти осталось на телефоне или SD-карте (зависит от того, куда мессенджер сохраняет медиа). Если ее недостаточно, то стоит почистить телефон — удалить ненужные фото, музыку или приложения. Убедитесь, что памяти достаточно и попробуйте загрузить аудио еще раз.

Если же памяти на Вашем смартфоне вполне достаточно (или Вы почистили ее), но результата все еще нет, то возможно проблема в данных самого приложения. Проверить это можно таким образом — попробуйте скачать себе на телефон любой файл. Лучше, если не с мессенджера, а, например, с Google. Если все нормально загружается и сохраняется, то WhatsApp не загружает голосовые из-за внутренней системной ошибки. Но и это легко решается. А чтобы разрешить проблему, просто следуйте инструкции, которую мы привели ниже.

Внимание!Эти действия могут привести к тому, что будут удалены резервные копии Ваших переписок в приложении за все время. Поэтому, если Вы хотите их сохранить, что скопируйте все файлы из папки «WhatsApp» Вашего смартфона на компьютер

Зайдите в папку «WhatsApp», которая находится в файловой системе Вашего телефона. Удобнее всего это делать, подключив смартфон к компьютеру. Так, Вам будет легче отыскать нужную папку. Удалите ее. Да, именно так. Удалите папку с данными приложения со смартфона.

Теперь, отключите телефон от ПК. Не волнуйтесь — приложение будет спокойно запускаться, как и раньше. Просто все медиафайлы, которые мессенджер загружал из переписок ранее, не будет видно. Теперь перезагрузите телефон и попробуйте загрузить аудиосообщение еще раз.

Ссылка на основную публикацию