Как завершить заказ вместо водителя

Содержание

Основные настройки приложения

После поверхностного знакомства с программой можно приступать к объяснению того, как правильно пользоваться приложением Яндекс.Такси.

Как удалить историю поездок в Яндекс.Такси

К сожалению, осуществить удаление целиком всего списка поездок никак нельзя. Для выборочного удаления перейдите в раздел История поездок. Откройте нужную запись, пролистните вниз и кликните на Удалить поездку.

Заказ авто Яндекс.Такси

Как добавить адрес в Yandex.Taxi

Чтобы добавить место назначения, вам следует в строке Куда набрать необходимый адрес. Стоимость поездки до указанного места вы можете узнать сразу же: она будет указана на странице заказа. Примечателен тот факт, что цена, указанная системой, не измениться по прибытию.

Как поменять город

Если устройством неправильно был определён город, в котором вы находитесь, то следует нажать на стрелочку на главном экране. Если местоположение не изменилось, то следует вписать требуемый адрес вручную.

Как добавить несколько адресов

Для создания сложного маршрута следует нажать на знак + около точки назначения. Вы можете самостоятельно указать, в каком порядке водителю надо останавливаться. Если на одной из остановок вы задержитесь, то с вас будет снята дополнительная плата и конечная сумма будет отличаться от первоначальной.

Чтобы изменить маршрут непосредственно во время движения, вы должны самостоятельно внести соответствующие корректировки на своём смартфоне. Никто, кроме вас самих, не имеет права и возможности сменить план дороги.

Как активировать промокод

Скидочный промокод на первый проезд выдаётся пользователям при регистрации. Также вы можете их получить, участвуя в различных акциях, проводимых компанией Яндекс.

Для применения скидки на проезд следует ввести имеющийся промокод в соответствующей строке при оформлении запроса на авто.

Промокод Яндекс.Такси

Как распечатать чек в Yandex.Taxi

Если в вашем личном кабинете указана электронная почта, то после каждой совершённой поездки на неё будет отправлена квитанция. Для её распечатки нажмите на кнопку Печать. На различных сайтах процесс печати может незначительно различаться.

Просмотреть чек можно зайдя в подробности проезда, и кликнув на слово Чек внизу страницы.

Если потребуется, вы можете попросить водителя распечатать чек сразу после поездки. Проблема состоит в том, что не во всех автомобилях установлен специальный аппарат. При необходимости вам может быть выдан бланк строгой отчётности.

После того, как мы разобрались с тем, как настроить приложение и какими функциями оно обладает, можно переходить к заказу авто.

Функционал приложения

Давайте разбираться, как устроена данная программа и чем она может быть полезна. Мы уже упомянули, что приложение предоставляет возможность вызвать такси, не прибегая к долгим звонкам в диспетчерскую службу. Программа найдет машину, которая будет находиться ближе всего к вам, сократив таким образом долгое ожидание подачи. Как это работает? Очень просто.

После запуска, вы увидите карту населенного пункта, в котором вы проживаете. С абсолютной точностью Яндекс.Такси определит ваше местоположение по GPS. Если по каким-то причинам этого не произошло, вы всегда можете ввести свой адрес в поисковую строку вручную или воспользоваться голосовым поиском. Так как приложение является официальным сервисом от Яндекс, то можно догадаться о том, что удобные карты Яндекс напрямую поддерживают программу.

Вызов машины займет буквально пару минут. Для этого вам нужно указать лишь адрес пункта назначения, а все остальное за вас сделает умный помощник. Во-первых, вам будет подана ближайшая от вас машина. Во-вторых, сразу будет рассчитана стоимость поездки по маршруту, что очень удобно. Более того, она не изменится из-за пробок или погодных условий. Приложение информирует о том, как зовут вашего водителя, какая у него марка автомобиля, и где он припарковался. Оплата производится, как по наличному расчету, так и по банковской карте.

В зависимости от региона, услуга оплаты картой доступна не везде, но можно не волноваться, приложение оповестит вас об этом. Авторизация в приложении требует указания вашего мобильного телефона, однако, это не значит, что вам будут названивать нетерпеливые водители. Вы можете сами контролировать эту функцию и отключить при необходимости звонки и смс. Чтобы заранее определить стоимость, доступен выбор тарифов, который будет отличаться в зависимости от города, где вы находитесь. Помимо стандартных условий, существуют отдельные фиксированные тарифы в аэропорт.

Способ 6. Отказ совершения поездки без отмены заказа в приложении

Некоторые водители приезжают и перед посадкой заявляют пассажиру, что «за такие копейки не поедут» и просят накинуть немного сверху. В случае отказа они просят пассажира закрыть заказ самому, чтобы рейтинг таксиста не понижался. А иногда просто не приезжают по нужному адресу, но ждут когда клиент сам нажмет кнопку отмены.

В таких случаях не стоит закрывать заказ. Ведь у пассажиров тоже есть рейтинг и его понижение может привести к невозможности совершать поездки. Лучше немедленно позвонить диспетчеру и рассказать о поведении водителя. Тогда вам пришлют новую машину и, возможно, сделают скидку.

Процент принятых и выполненных заказов заменили активностью.

Кто в такси недавно, могу сказать, как было раньше:

  • Был процент выполненных заказов, максимум 100%. За каждый отменённый заказ снимался один процент. Кто-то скажет — х..ня, всего 1%. Да х..ня, но при снижении показателя до 90% или 92% (Примерно так, точно не помню. Кто помнит лучше, поправьте меня в комментариях) яндекс переставал начислять бонусы. Но что бы вернуть этот 1% обратно, тебе нужно было выполнить порядка 10-15 заказов. Вот так вот бл… А при показателе 87% наступала блокировка на двое суток, если ты положил болт на это уже не первый раз. На первый раз блокировали всего минут на 15-20.
  • Так же был процент принятых заказов, и тоже максимум 100%. Опять же точно не помню, при каком показателе яндекс лишал водителя доплат до минималки, но вроде предел был 80%. Но и при пропуске заказа снимался всего 1%, опять же увеличить который, можно было так же за 10-15 принятых заказов. Но не просто принять, а ещё их же и выполнить. А блокировка наступала при снижении этого показателя до 30-40% примерно.

Почему много примерных цифр? Да потому что было давно, не было смысла особо запоминать. Хорошо, что и это хоть как-то помню. Ведь в такси планировал поработать максимум пару месяцев, а пошёл третий год. А то, что я начну писать про всю эту блевотину, на тот момент даже подумать не мог. В связи с этим не нашёл в своей коллекции подходящих скриншотов. Кто хочет это увидеть, смотрите таксоблоги на ютубе двухлетней давности.

А теперь переходим ближе к сегодняшним реалиям.

С компьютера

Чтобы вызвать Яндекс-такси с персонального компьютера, нужно только подключение к интернету и обновленный веб-браузер.

Давайте по порядку:

  1. Укажите, откуда и куда вы хотите добраться на такси.
  2. Выберите, как долго вы хотите ждать. Как можно скорее или у вас есть еще 10 минут свободного времени.
  3. Введите номер телефона, по которому с вами можно связаться в данный момент.
  4. Выберите тариф из списка, который откроется по нажатию на соответствующую кнопку.
  5. Если у вас есть какие-то требования, то их вы можете указать в комментарии к заказу.
  6. Нажмите кнопку «Вызвать такси».

Сразу после вызова вы увидите информацию об автомобиле, который уже направляется к вам по указанному адресу. Обычно о заказе сообщается самому ближайшему к вам водителю. Если у него появится необходимость, он позвонит вам по номеру, который вы указали ранее.

Начало работы с программой

Для полноценной работы приложению требуется доступ к данным о местоположении гаджета на Андроид. Для авторизации в системе пользователю необходимо ввести номер мобильного телефона, и дать согласие на обработку персональных данных.

Программа предлагает потенциальному клиенту выбрать способ удобной оплаты: купюрами или безналичным переводом. Если выбран второй вариант, то потребуется добавить некоторые сведения о банковской карте.

Яндекс.Такси работает в более 300 городах России и ближнего зарубежья:

  • Грузии;
  • Молдовы;
  • Армении;
  • Беларуси и других.

Сервис периодически охватывает новые регионы. Чтобы выполнить первую заявку, понадобится ввести не только местный адрес, но также обозначить населенный пункт. Впоследствии адреса будут привязаны к первоначально выбранной области по умолчанию.

Как удалить историю поездок в Яндекс такси

В истории приложения для поездок Yandex отображается следующая информация:

  • Точные дата и время вызова и прибытия, время пребывания в пути;
  • Места посадки и высадки пассажира, промежуточные точки остановки;
  • особые пожелания, оставленные клиентом при заказе, тарифный план;
  • Информация о водителе и его автомобиле (номер, марка, модель).

Эти данные являются очень полезными для разных целей, например, контроля своих расходов или ведения статистики поездок, построения новых маршрутов. Однако со временем надобность в них отпадает. Большое количество накопленных данных мешает приложению нормально функционировать. Поэтому рекомендуется удалить историю в яндекс такси. Сделать это можно несколькими способами.

  1. Откройте приложение, авторизуйтесь и зайдите в Настройки. Отыщите пункт «История», откройте его и нажмите на кнопку «Стереть». Данные сразу же будут удалены. В отдельных случаях, для полного исчезновения информации рекомендуется очистить кеш программы.
  2. Вы можете точечно стереть запись. Для этого зажмите её до появления дополнительного меню, нажать на иконку в виде корзинки. В некоторых версиях программы необходимо перенести пальцем в область удаления.
  3. Категоричный, но очень действенный способ – стереть приложение полностью и очистить телефон от его остатков.

Как заказать Яндекс такси

Сервис Яндекс Такси есть в 60% городов России. Популярность обусловлена развитием технологии вызова через интернет, внедрением программы для удобной работы частных водителей на личных автомобилях. Как следствие, среднее время ожидания машины составляет меньше 10 минут.

Для того чтобы заказать такси, можно использовать мобильный телефон, компьютер или приложение (скачать для вашего телефона).

С мобильного телефона

Вызывать машину можно и через диспетчера. Телефон для заказа такси в вашем городе можно узнать на сайте компании taxi.yandex.ru. Для Москвы это:  +7(495)255-55-97, +7(499)550-05-05 . В каждом городе есть свои телефоны вызова (), но можно воспользоваться и основными московскими номерами.

Чтобы заказать машину, нужно:

  • Набрать номер диспетчерской службы с мобильного телефона;
  • Сообщить место нахождения;
  • Адрес места назначения;
  • Нужное количество мест в автомобиле для людей и багажа.

Оператор подберет ближайший свободный автомобиль, пришлет номер и марку машины смс-сообщением.

Через приложение

Самый удобный способ вызова Яндекс Такси – с помощью мобильного приложения. Его легко установить на смартфон с любой операционной системой.

Для удобства пользования программой нужно разрешить ей определять свое местонахождение.

Приложение работает, если есть подключение к интернету.

Оформление вызова сводится к нескольким простым действиям:

  1. Открыть приложение.
  2. Набрать адрес пункта назначения в строке поиска. Подтвердить его правильность.
  3. Выбрать категорию комфорта: Эконом, Комфорт, Комфорт+, Бизнес, Премиум или Детский.
  4. Указать, нужно ли детское кресло.
  5. После определения параметров поездки программа рассчитает ее стоимость и длительность.
  6. Проверить данные и нажать кнопку вызова.

Преимущество приложения в том, что за перемещением автомобиля можно следить онлайн и определять время с точностью до минуты.

Можно оставить комментарии к текущей поездке и отзывы об оказанной услуге.

Раздел «История поездок» сохраняет полную информацию о совершенных поездках.

С компьютера через интернет

Быстрый и удобный способ – онлайн-заказ такси с помощью компьютера. Подходит для того, чтобы заказывать машину из дома.

На официальном сайте Яндекс такси https://taxi.yandex.ru/ нужно заполнить несколько окон:

  1. Откуда – указать адрес местонахождения.
  2. Куда – ввести название улицы и номер дома конечного пункта или указать заведение. Программа поможет сделать выбор, предложив варианты адресов.
  3. Отметить срочность: на ближайшее время или через 10 минут.
  4. Во вкладке Требования поставить галочку, если необходимо детское кресло.
  5. Указать свой номер телефона.
  6. Выбрать степень комфортности: эконом или комфорт.
  7. Проверить и нажать на кнопку Вызов.

Для уточнения тарифа и стоимости дополнительных услуг нужно перейти во вкладку Тарифы.

С помощью функции «Комментарий к заказу» можно описать дополнительные требования к автомобилю или сообщить информацию о том, куда и как удобнее подъехать.

Если через интернет нет возможности выбрать все необходимые параметры, можно позвонить по телефону, указанному на сайте и сообщить диспетчеру все дополнительные сведения.

Как вызвать Яндекс.Такси по обычному телефону

Стационарный домашний телефон уже воспринимается как диковинка, что-то устаревшее и ненужное, но некоторые до сих пор им пользуются. Специально для таких потенциальных клиентов в Яндексе предусмотрели вызов такси по номеру с обычного телефона. В каждом городе список телефонов свой — эта информация доступна на сайте Яндекс-такси.

Позвонив по номеру службы, вы попадете на незанятого диспетчера, и уже с ним сможете обговорить все нюансы будущей поездки, указать ваши пожелания к автомобилю и времени его прибытия.

Удобство такого заказа не только в отсутствии необходимости пользоваться современными приложениями, но и в том, что по обычному телефону можно вызвать такси заранее, даже на следующий день, а также сделать заказ на поездку в обе стороны.

Как наказывают водителя Яндекс.Такси за отказ от заказа или его пропуск

Да, водителя ждёт наказание, жестокая порка. Десять ударов плетью. Шучу конечно. При снижении активности ниже 41-го балла (в Москве на октябрь 2019-го года), водитель перестанет получать доплаты до минималок. Так же ему будут недоступны гарантированные минималки в синих зонах. Но это только на тарифе эконом. На тарифах выше этих «плюшек» нет. А при снижении активности меньше 10-ти баллов, наступит блокировка:

Но не нужно радоваться. Всем на это плевать. Водитель просто переключается на другой агрегатор, и начинает возить его, тем самым увеличивая невывоз в яндексе. Яндекс это тоже понимает, и просто показывает вид, что хоть какие-то санкции были применены к водителю, но и терять их тоже не желает. Потому что любой агрегатор без водителя — это  бесполезное приложение. И яндекс снизил порог наказания с двух суток, до 6-ти часов примерно в апреле 2019-го года.

А какое вы хотели наказание? Действительно жестокую порку? А вас кто будет пороть, когда вы отменяете заказ, если по комфорту была назначена всего лишь октавия, а хотелось камри? Или отменяете, если к вам едет Улумбек вместо Ивана. А Улумбек не человек? Он так же работает, а не хернёй страдает в отличии от тех, у кого пальцы заточены под кнопку отменить заказ.

Ну и в завершении…, кто же вывозит эти убыточные и издевательские заказы?

А вывозят эти заказы в основном новые водители, которые боятся любого шороха в приложении, и ещё не понимают, что его каждым движением яндекс имеет противоестественным образом. Ещё такие заказы вывозят люди, которые совершенно не умеют считать деньги, так сказать с одной извилиной. Такие есть не только в такси. Вот на этих двух категориях и держится яндекс, и не только он. Когда поток новых водителей закончится, а часть из этого потока поумнеет, останется только одна категория, на которой далеко не уехать. Есть ещё мигранты. Но они тоже не дураки, и умеют учиться на своих ошибках. Да и деньги умеют считать не хуже местных.

Оцени статью

Со стороны водителя:

Думаем, что у каждого уважающего себя водителя есть таксометр. Он то нам и пригодится. Заходим в настройки и ищем функцию «отменить» — она так и называется. Далее нам нужно выбрать причину. Но как это сделать правильно? С учетом того, чтобы ваша репутация не запятналась. Сервисом нам предлагаются такие возможные причины отмены:

  1. Сам клиент не соизволил выйти в течении десяти минут и дальнейшего времени. Кстати, для тех, кто не знает, за дальнейшее ожидание компенсация в денежном эквиваленте;
  2. Его не утроили расценки;
  3. Не берет трубку;
  4. Он уехал раньше на другом такси;
  5. Отказ от оплаты;
  6. Ну и с вашей стороны- поломка автомобиля, дтп.

Как отменить, чтобы не страдал рейтинг? Его понижение может происходить только если вы сами по своим причинам отменили заказ. Или это сделал заказчик, но отметил, что инициатива была ваша. И последнее это вы не стали ждать, десять минут прошло и уехали. Вот причины, которым явно недовольно будет ваше руководство. Но мы надеемся, что всё у вас будет хорошо. Побольше вам хороших клиентов и крепких нервов (если вы хороший водитель).

Способ 2. Fake GPS

В интернете легко найти Android-приложение для подделки GPS-координат, разработанное специально для таксистов. Его используют для получения выгодных заказов из аэропортов. Водитель может стоять на бесплатной стоянке вдали от аэропорта, а система будет думать, что он находится на платной парковке прямо у входа.

Если такси приезжает в аэропорт на 10-15 минут позже заявленного времени подачи, то, возможно, водитель мухлевал со своими географическими координатами.

В интернете можно найти людей, которые устанавливают приложения для изменения GPS-координат для таксистов за 3500 рублей.

Заказ такси через приложение

Чтобы иметь доступ ко всем без исключения функциям приложения, смартфон должен быть оборудован встроенным модулем GPS.

Внимательно изучите пошаговую инструкцию создания заявки, чтобы вызвать автомобиль перевозчика Яндекс. Такси через мобильное приложение по месту требования:

  • как только программа будет установлена на смартфоне, она сможет автоматически определять местоположение пользователя на интерактивной карте города, если функция определения геопозиции устройства на смартфоне будет включена;
  • Затем в скачанной программе нужно найти пункт «Показать водителю, где я», выбрать его и разрешить приложению пользоваться данными о местонахождении потенциального пассажира;
  • каждый пользователь будет иметь возможность изменить пункт подачи автомобиля и даже воспользоваться графой «Комментарии для водителя», где можно посоветовать водителю, как лучше подъехать к указанному месту;
  • после этого можно воспользоваться картой и указать на ней начальный и конечный пункт следования. Также можно задействовать особую строку, куда вписываются точки маршрута;
  • далее нужно обратиться к списку тарифов и выбрать тот, что подходит;
  • затем указать, требуется ли наличие детского кресла в автомобиле и ориентировочное время подачи машины к пункту отправления;
  • останется только с помощью кнопки подтвердить заказ автомобиля. Программа выдаст пользователю информацию о водителе (и о его авто), который выехал по заказу для обслуживания клиента.

Какие проблемы можно решить при помощи приложения для пассажиров

1. Неправильная стоимость поездки.

Данный пункт вам пригодится, если стоимость поездки рассчитана или списана не корректно. Достаточно редко, но такое случается, в частности, из-за того, что при заказе у клиента неверно определились координаты местоположения, куда будет заказ. Или, например, выбирая конечный адреса поездки, вы не обратили внимания на то, что выбрали адрес совсем в другом городе. Ну в каком городе нет улицы Ленина?)

2. Проблемы с оплатой

Этот пункт вам будет полезен, если:

  1. Вам нужно сменить способ оплаты с наличного на безналичный и наоборот
  2. У вас закончились деньги на карте, которая привязана к приложению
  3. Водитель отказывается дать сдачу с крупной купюры

3. Некорректное поведение водителя

Безусловно, прежде чем воспользоваться данным пунктом меню, лучше всего прекратить поездку, чтобы обеспечить свою безопасность, даже если при этом у вас спишутся деньги за поездку, вы сможете их вернуть обратившись в Службу поддержки. Для того, чтобы саппорт был на вашей стороне, хотя чаще всего так и происходит, постарайтесь сделать аудио или видео запись инцидента.

4. Проблема с подачей такси

В данном пункте меню идет речь о том, что делать если приложение не может найти машину по вашему заказу. В таком случае нужно проверить в первую очередь, не добавили ли вы слишком много парков в «Черный список». В каждом парке работает очень много водителей и после неудачной поездки с одним из них, добавляя парк в «Черный список», вы блокируете возможность видеть ваши заказы для всех водителей парка.

А вот что делать, если вам не удается найти машину, после получения уведомления, о том, что машина вас ожидает, читайте здесь.

5. Плохое состояние автомобиля

Этот пункт довольно противоречивый. Очень часто цены на поездки по тарифу «Эконом» настолько низкие, что работать по ним готовы только водители на старых машинах. Но, безусловно, даже не молодой автомобиль должен быть помыт(за исключением непогоды, тогда должны быть протерты только ручки дверей), убран в салоне, не быть прокуренным, и не быть с явными признаками участия в ДТП.

Если к вам приехала машина, которая не соответствует минимальным требованиям изложенным выше, стоит после поездки воспользоваться данной возможностью и сообщить в парк о ее состоянии.

6. Не учтено пожелание по заказу

Мы рекомендуем использовать данный пункт только в действительно критичных нарушениях, например:

  1. Отсутствует детское кресло либо бустер
  2. У машины забитый багажник и нет возможности положить вещи в салон.
  3. Отсутствие возможности провоза спортивного инвентаря

Речь выше идет о действительно существенных условиях. Помните, что водитель видит ваш комментарий, только после принятия заказа, поэтому если в вашем городе отсутствует тариф «Детский», то лучше сразу после того, как водитель примет заказ, связаться с ним и уточнить наличие детского кресла и в случае отсутствии оного вам нужно САМОСТОЯТЕЛЬНО отменить заказ, а не просить это сделать водителя. С вам за этого ничего не спишут, а у водителя не упадет отклик.

8. Я попал в экстренную ситуацию

Это может быть что угодно в том числе то, что уже перечислено выше. В этом случае нужно звонить +7(499)7058888 (желательно, потому что в этом случае оператор сразу увидит ваш заказ), либо воспользоваться бесплатным номером 8(804)333-17-60

Как отменить заказ в Яндекс такси водителю

Отмена никак не связана с игнорированием еще не взятого в работу заказа. Исходя из правил,водитель сначала принимает заявку, а далее либо её выполняет и закрывает, либо отказывается с последствиями для себя. Водитель ничего не потеряет, если клиент сам откажется от заявки или это сделает таксопарк. Поездка будет считаться отозванной.

Отмена производится по следующим шагам:

  1. В меню Таксометра нажмите клавишу «Отменить».
  2. Выберите причину отказа от поездки.
  3. Подтвердите свой отказ.

Система подыскивает новую машину для клиента.

Как не потерять рейтинг при отмене заказа?

Уважительными причинами отказа считаются:

  • длительная проверка ГИБДД;
  • водитель попал в пробку;
  • ожидание более 10 минут после прибытия в пункт назначения;
  • поломка авто;
  • стихийные бедствия;
  • аварии на дороге;
  • плохое самочувствие водителя.

Яндекс Такси не рекомендует отказываться от уже принятых в работу заявок без уважительной причины. Иначе таксист потеряет до 16 баллов в рейтинге при 100 возможных.

При поездках с ребенком пассажир должен указывать необходимость наличия детского кресла у водителя такси. Если информация не была предоставлена, то водитель вправе отказаться от такого заказа без потери рейтинга.

Появление более выгодного заказа или небольшая стоимость текущего не являются уважительными причинами. Необходимо указывать реальные причины отмены заказа. Иначе система спишет баллы активности, если обнаружит, что вы пытаетесь обмануть. Чтобы вернуть пониженный рейтинг, необходимо чаще выезжать на маршрут и иметь высокую активность.

Существуют ли штрафы за отказ от поездки?

При неуважительных причинах отказа водителю может грозить денежный штраф. Взимает его не компания Яндекс Такси, а таксопарк. Перед отменой заказа свяжитесь с диспетчером и выясните о наличии штрафных санкций в случае отказа.

Поделиться и сохранить ↓

Ссылка на основную публикацию